网络上买好了，但还没有换取纸质车票的，可以在票面发车前半个小时之前在网上退掉，收取百分之二十手续费，半个小时之内的，在车站人工窗口退票，开车后不与退票，还有就是，开车后，还想继续乘车时，可在票面发站地办理改签
我是提前在窗口买的，提前三个小时退的，扣我百分之九十五的手续费，到现在我想不明白，窗口的人说越临近退的越少，我的一千多票给没退一样，我是第一次退，还没人扣这么多吧
已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
从网上订的票，如果已经取票，就不能在网上退了。可以去火车站售票窗口退票。退票和买票程序一样，拿着身份证和火车票，直接在窗口办理退票。
从网上订的票，如果没有取，可以在网上直接退票。但必须在开车前2个小时左右，晚了就不能退了。本人试过，开车前一个小前网上不能退。
网上购票没有换取纸质车票的，不晚于开车时间前2小时，登录www.12306.cn，找到退票，找到订单，办理退票手续。
