深谙谈价真谛的营销员都懂得，在任何一场营销过程中，交易双方都要作出让步，没有让步就没有交易的成功。适度地让步应当在产品的底线价格之上，让客户有“看来这是这种商品的最低价”之感。有这样一个实例：美国一房地产商，买下一片土地，准备建一幢大楼，在这片土地上，还剩下最后一户不肯迁走，这位住户利用对方急于动工，而自己房子还有两年才到期的有利条件，在谈判中由对方开价的2.5万元，争到12.5万元。有人对住户说：“假若你再多要5美元，恐怕起重机就要撞上住房了，“出乎意料”地一撞，危险建筑就非拆不可了，那时就得不到12.5万元了。同样，营销谈价中也要讲求先紧后松，先给客户压力，后让步，以达成交易。又如，某营销员和一个工厂的采购经理谈判，他看到对方工厂急着用这批材料，就想早日成交，而该工厂采购部经理却卡得很严，按部就班，层层逼近。于是他对买方工厂说：“X先生只考虑那么一点降价，不管工厂能否有合同，能否早日建成生产线。尽算小账，不计数。”
这么一说，买方工厂可能会反过来说服采购部经理不必争“小钱”，要以整个工厂的大局利益为重。这样就会按营销谈判人员的期望目标成交。但让步谈价时也要讲求策略，具体的方法有：一、递减让步法比如以让步2000元为例，就可以用递减的方法，先让 元，再让600元，再让300元，再让200元，这样整个让步之和就是2000元，而且对方会感到你已经让到底线了，“仁至义尽”了。而如果先让两百，再让三百，再让六百，再让七百，让到九百之后，告诉客户你已经让到底线了，你说客户会相信吗？客户会认为营销员很急着想将产品卖出去！
既然如此，人家为什么要让步？客户一定会原地踏步，让营销员继续再让。所以营销谈判人员一定要选择好让步的幅度。“折中调和”让步法在价格争议激烈，各不相让，或是在某一时刻出现根本对立的情况下，营销谈判人员可提议把某一损失双方共同分担，例如双方的价格相差1000元，为了平息争论，双方可都让500元，这是一种折中；另外一种是营销谈判人员降价500元，让对手增买500元的货物，即以货抵价的折中。不论采用哪种折中方式，都要注意下面两点：折中时间。在谈判接近尾声时，营销员应在对手后面走，不能率先提出折中，以等待“再折中”的机会。
观察的技巧贯穿于整个销售过程中，尤其是在与客户建立良好关系时，很有价值。在与客户沟通过程中，客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些肢体语言都是他心理状况的反映，一个优-秀的销售人员一v定要善于把握，并适时地给予回应。同样，客户周围的环境，具体可以指他的办公室的布局和陈列风格，也在一v定程度上也反映了该客户的行为模式，为如何与之建立长期关系提供了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以帮助销售人员建立与客户的关系，并决定下一步该怎么做。
解释在销售的推荐和结束阶段尤为重要。在推荐阶段，为了说服客户购买而对自己的公司、产品、服务等作出解释和陈述，以达到订购目的。在谈判过程中，即销售接近尾声时，会涉及许多实质性问题，双方为了各自的利益会产生些分岐，这就给双方达成zui终协议乃至签单造成障碍，这些障碍需要及时合理地磋商和解释来化解。所要解释的内容不可太杂，只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明，逻辑性强。当需要解释细节时，应避免不痛不痒的细节，该展开的一v定要展开，该简洁的一v定要简洁，尤其在向客户推荐时，不能吞吞吐吐。成功解释的关键是使用简单语言，避免太专业的技术术语，尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时，使用才是适合的，同时也要适当的使用，避免不必要的差错。
营销沟通技巧：推销中的沟通技巧销售中的沟通技巧可以让销售人员更多的，更好的了解客户的消费心理，也就可以更好的去设计销售策略，顺利的完成销售目的，但是销售中的沟通除了正常的人与人情感的沟通，同时也加入了销售的目的，因此，对于销售中的沟通技巧越来越受到销售人员的重视。善于反馈做好接受反馈，就必须在沟通中做到：聆听，不随意打断对方；避免自卫的态度；及时提出问题、澄清事实、询问实例；及时总结接收到的反馈信息，让对方确认对其的理解是否正确；表明你将考虑如何去采取行动。做好给予反馈必须做到：信息明确、具体，提供实例以说明；平衡积极的正面的评价和建设性的意见；在正确的时间给予反馈；集中于可以改变的行为，无法改变的东西无需多谈；不要妄下判断性的结论；考虑接受者的需求，不要不着边际乱扯。
