柜员的工作任务是连续不断的，办完这个客户的业务，马上就得办下一位，除非大厅已经没有客户在等了，否则你根本一刻也停不下来！我们每天就像机器人一般重复到中午，匆匆忙忙吃两口午饭又马上回来接着坐台。中午只有半个小时吃饭时间，没有任何多余的午休，吃完饭就得赶快跑回柜台顶替还没吃饭的同事，因为我们银行的柜台窗口中午是不关门的，中午也必须营业：也就是一个柜员去吃饭，另外一个坚持在柜台办业务，等去吃饭的那个柜员赶紧吃完饭回来接着替他，没吃饭的这个再去吃饭。
由于我是在基层，经常有大爷大妈过来取养老保险啥的，老年人嘛，大家都懂的，要么不会写字，要不就是听不懂你说的话，自己来办业务全靠我们自己一句一句去猜，要不就是忘记自己设的密码，不过到最后发现，其实还是这些大爷大妈比较好心，不会故意刁难你，你说啥就是啥，只要是对的，你可以一句拆开十句跟他们说，两年的时间，我也从与大爷大妈的交流中学到了许多平时学不到的东西，比如，管住自己的脾气，管住自己的嘴！也体会到了微笑服务之后，客户跟你也微笑并说声谢谢你，小伙子，下次还来你这存钱！而我也会心里美滋滋的！
银行柜台那20毫米厚的玻璃，好像就把这个世界分成了柜内和柜外，各自演绎着不同的世界。傍晚4点15分，已然到了银行关门的时间，可大厅里依然人流窜动，我知道这一天又很难准时下班了。果然，安邦一怒之下又把我们放到了最后一站，不到五点半，它是不会来了。交接完，关上卷闸门，天色已然是黑了，路上皆是匆匆下班回家的路人。早八点到晚五点，柜外那个世界就像是一部神奇的电影，大家都本色出演着自己的角色。
入职之后的技能培训，我们五十多人集中在一起，每天住在经济酒店，开始了魔鬼训练，点钞、计算器、对公对私模拟操作，要求蛮高的，都必须达到三级能手的水准才能通关，先过关的先离开，本妹子不是左撇子，但由于右手指纹太浅点钞无法拉起，只能逼着用左手来点钞，十分钟必须完成25把包扎钞对很多可以使用正手的人来说都很难，但我用左手，发狠苦练以后，后来倒也还比他们更快通关了，感谢我练过钢琴八级的小爪子啊。
最让我头疼的就是连上厕所都成了一件需要纠结万分的事。在如此被迫争分夺秒的工作状态下，上厕所真是个麻烦事。因为你抬眼望去，窗口外有无数双渴望的眼神在盯着你，那种眼神就好像他们把下半辈子的幸福都寄托在了你身上。你哪怕办业务的速度稍微慢了一点，客户就会抱怨了。你要是再直接离开一趟，去厕所蹲个十分钟回来，外面可能已经炸开锅了：干啥去了！上个厕所上这么久！上班期间你们可以这样上厕所吗！外面这么多人等着呢！
刚开始是实习，先到银行卡部每天打电话推销信用卡，一开始确实有畏惧心理，但也在磨练中提高了技巧磨厚了脸皮，后来接听电话都接到耳朵疼了，还好只是干一个月，但对电话客服这个职业有了知其不易的理解，电话客服实在是太无聊憋屈的职业啊，以至于我现在接到亚马逊啊移动啊银行的客服电话的话，哪怕自己不接受推销，也会礼貌地跟他说句谢谢。
