如果我是一个住店的客户,我会更加喜欢刘涛,刘涛的经营理念会更加偏向于服务客户。假如我是员工,我会更加喜欢张翰,因为张翰是一个很人性化的老板,非常体恤员工。
1、我是一个住店的客户,我会更加喜欢刘涛。
在《亲爱的客栈》里面可以看出刘涛是一个很严厉的老板,是一个服务至上的老板。她对客户的需求基本上是有求必应,每次定价都是要考虑到客户会不会觉得值得花这个钱。在节目里面,有一家三口来住店,小朋友想吃蛋糕,但是这个度假村是没有蛋糕的,阚清子是直接拒绝了客户,闲聊的时候被刘涛知道了,刘涛直接说我可以给他做。然后就马不停蹄的到了厨房,去制作巧克力蛋糕。做蛋糕是一个挺费功夫的事情,一直劳作的刘涛却很自然去做了这件事,可以看出刘涛对服务的重视。如果我是一个住店的客户,我一定也希望我的接待人员可以像刘涛一样贴心耐心。
2、我是员工,我会更加喜欢张翰。
张翰的经营理念是将责任到人,这个方法对员工是好的,这样的安排下,员工不会很累,也会有合理的休息时间,不会忙的连吃饭时间都没有。通过前几期刘涛当老板的时候可以看出来,如果一对一服务,管家是需要24小时全天候待命,陪吃陪玩陪聊,还需要做其他的工作,是异常辛苦的一件工作。经过张翰的调整分配会轻松很多,张翰也对员工非常体贴,不会让员工太劳累,对员工也不严厉,身为员工不会害怕这样的老板。
你更加喜欢谁呢?
刘涛。正儿八经的做老板。她希望总结大管家的工作,检讨自己的不足,分寸感要考虑得更细致,然后有更大的进步,所以也要理解老板的用心。
张翰的,一个小客栈不可能一对一服务,统筹大局就好了
张翰
《亲爱的客栈》里的经营方式我更爱张翰的,张翰的方式比较人性化,他的管理方法有利于员工的团结性,而且这样会创造更大的收益。
张翰