沟通能力的好坏，直接会影响到一个人的职场发展，拥有良好沟通能力的人，会在职场上基本上都是如鱼得水的。那么怎么样才能够培养和提高一个人的沟通能力呢？
提高沟通能力，主要是提供两方面的能力：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。我们可以遵循以下的步骤：
1、一般步骤
（1）开列沟通情境和沟通对象清单
这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通，比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。
（2）评价自己的沟通状况
在这一步里，问自己如下问题：
·对哪些情境的沟通感到愉快？
·对哪些情境的沟通感到有心理压力？
·最愿意与谁保持沟通？
·最不喜欢与谁沟通？
·是否经常与多数人保持愉快的沟通？
·是否常感到自己的意思没有说清楚？
·是否常误解别人，事后才发觉自己错了？
·是否与朋友保持经常性联系？
·是否经常懒得给人写信或打电话？
……
客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
（3） 评价自己的沟通方式
在这一步中，主要问自己如下三个问题：
·通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通？
·在与别人沟通时，自己的注意力是否集中？
·在表达自己的意图时，信息是否充分？
主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时，一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分，则不能明确地表达自己的意思；如果信息过多，出现冗余，也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是，你一不小心踩了别人的脚，那么一对不起就足以表达你的歉意，如果你还继续说："我实在不是有意的，别人挤了我一下，我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此，信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
（4） 制订、执行沟通计划
通过前几个步骤，你一定能够发现自己在哪些方面存在不足，从而确定在哪些方面重点改进。比如，沟通范围狭窄，则需要扩大沟通范围；忽略了与友人的联系，则需写信、打电话；沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。比如，觉得自己的沟通范围狭窄，主动性不够，你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼，具体如问路，说说天气等。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢！
在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。
（5） 对计划进行监督
这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用日记、图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。
计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。
2．身体语言沟通的改善
我们已经了解身体语言在人际交往中的作用。然而，真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情：一是理解别人的身体语言，二是恰当使用自己的身体语言。
（1） 理解别人的身体语言
身体语言比口头语言能够表达更多的信息，因此，理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势，以及彼此之间的空间距离中，我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐，我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是，理解别人的身体语言必须注意以下几个问题：
·同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同
·同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同
·要站在别人的角度来考虑
·要培养自己的观察能力
·不要简单地下结论
同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子，在与你交往时会运用很丰富的身体语言，不大在乎与你保持较近的距离，也时常带着甜蜜的表情与你谈话。但是，这可能并没有任何特殊的意义，因为她与其他人的交往也是这个样子。然而换成一个文静、内向的女孩子，可能她就会非常介意过近的身体接触。
沟通不需要太多的言语，只要能达到效果就可以，你不需要很会说话，你只需要把该说的都说了就可以了。
把话说到点子上，把问题，把事情的本质要看得通透一些，才能把话说到点子上，才能把该说的都全部说了，才会让人觉得你这个人能力还不错啊，其实沟通能力不就是这样吗？通过沟通让别人觉得你这个人的能力还不错。
那么问题来了，要怎么样才能把话说到点子上？要怎么样才能把问题，把事情的本质看得通透一些呢？这里涉及到一些跟逻辑跟思考有关的知识。
比如说一个很著名的问题，说一个人进城做生意卖鸡 ，他用八块钱买进了一只鸡，九块钱卖出去了，后来又用十块钱买进了一只鸡，11块钱卖出去了，问这个人到底是亏了还是赚了，亏了多少也赚了多少？
说说，这是一个真心很大的问题，有人说赚了一块，有人说赚了两块，有人说亏了三块，答案千奇百怪，每个人都有每个人的道理，都有它的理由，每个人都觉得自己是正确的，谁也不肯承认自己的错误。
当一个人问你这样的问题的时候，你应该怎么样回答呢？首先你要知道这个问题的答案是很复杂的，有很多种，如果单纯的说答案的话，不管是哪一种总是，很难让别人满意，或者说只有1/3，或者是1/4的机会让别人满意。
但这不是我们需要的，我们需要的是让他觉得满意，让他觉得我这个人很厉害，所以我们可以直接开门见山的跟他说，这个题的答案有很多种，都是从不同角度上去思考的一些答案，您是想站在哪种角度去思考这个问题呢？
这样困难就迎刃而解了，不管他说想在哪种角度或者说说想要知道全部的答案，你都可以如行云流水般，不急不躁，婉婉道来。
又比如说有两个人吵架了，他们吵架是因为很复杂的一件事情吗？不，其实是因为一件很小的事情，那他们就是因为这件事情吵得不可开交吵到这两个人不欢而散，有点老死不相往来的感觉。
那作为他们的朋友，你应该怎么样去劝导他们呢？是应该和他们聊天，听他们叨叨絮絮的说个不停在那里说着别人的坏话，然后还一直附和下去吗？
我想你应该打乱他的节奏，通过一些问题让他思考，让他跟着你的节奏去思考，比如说当他说的那个人，怎么样怎么样不好说的时候，你可以问他。
“既然他人品这么差，这么不好，为什么以前你还能和他好好相处呢？”通过这句话引导他去思考那个人的好处，去思考那个人的优点。
“那是因为......”他开始回忆那个人的优点，这时候心情会稍微有些平静下来。
“xxx是一件很重要的事情吗？影响很大吗？”
“这确实不是一件很大的事情，影响也不是很大”
“那你为什么还要和他争吵呢？”
“因为他......”他会站在他的立场上说很多，他对于这件事情的理解，可以耐心的听完，然后再说。“那你有没有想过对于这件事情他是怎么样想的吗？”然后把自己认为，他对这些事情的想法说一下，最后再说。
“或许这件事情在您看来是这样的，在他看来就是这样的，但这件事情真的很重要，很复杂吗？可能你们两个人在问题里面，所以想的比较复杂吧，作为一个旁观者来说，其实我觉得这个问题，可以这样@#$来解决”
差不多就这样了，与人沟通，要学会听别人的意见，也要学会换位思考，最关键的是要发表自己的意见，需要你看得清问题的本质，抓住这个点，简洁明了。
第一，我认为是多读书。因为语言的力量来自于知识的储备，你只有储备足够深，那么你沟通能力在表达的过程中就会变得非常的强。但是我们在这里也非常有必要的强调。多读书并不是代表要读非常多的书，而是在读每一本书的过程中让知识融入自己的内心，让知识能录到自己的大脑，我们将知识背下来不是目的，要让知识真正的被理解被识别被融入。短时间的多读书，并不能够有什么样的效果，但是时间长久之后，必将有不同凡响的提高。并且读书是你思想语言创新的来源。
第二，我认为是多练习。自己多去模拟各种场景在大脑里或者是内心里修改自己不正确的地方，比如我认为，在一些决策的过程中要少说，要不然，要多说，可以。可能当你看到这里时，你会觉得不以为然，有什么区别呢但是我要告诉你的是当你在说，要不然的时候那个气势会相应的减弱，虽然你为别人提供了另一种思路，但是在这里你是降低了自己的条件。在另一个角度，成全别人。当你在说可以的时候，虽然我在让步，但是我是有气势的。在保证自己的气势不再削减的情况下，再保证自己的底气足够强大情况下，我们要拒绝服从式屈服，我们要做有强大气场的屈服。
第三，我认为要练就不要脸的技能，可能你今天在十个人面前丢人，但是未来在100个人的时候你丢人的要素就会相应的减弱，害怕被人笑话的内心也会渐渐变得强大，若在公共场合里，你也放得更加开，你的思维也更加健全，你的思绪也渐渐被调理。另一方面，就是不要害怕自己出丑，其实往往是害怕自己出丑才导致自己不敢去面对公共场合。如果在这一方面，我的建议是。怎么丑自己怎么来，只有蔑视这种问题，你才能够解决好这个问题。只有你放开大胆的去做打牌是在爱的人面前放出自己的丑样子，也不要畏惧，因为真的能够锻炼人。
第四，我认为是保证自己的语言温柔而有力量，但往往是有力量要更胜一筹。因为有力量是要练就的他并不是一个人天生自带的气场和是有比较天才的人，但是他们也是需要练习，不练习也是没有力量。那么就要保证自己的心态是正确的。还是刚刚那样，你蔑视他才能够战胜它，在于平时与人交流的过程中要不以为然，要不在乎，要不去刻意的讨好别人，你这样才能保证自己的力量渐渐有强大的气场，保证自己的呼吸均匀，语言情感比较充沛。
提高和别人的沟通能力，有很多说话的技巧，但是真正打开对方沟通大门，不是说的能力，而是听的能力。
真正的高情商，不是最会说话，而是最会听别人说话。
卡耐基在他的传世著作《人性的弱点》中写到，最善于言谈者就是最善于倾听的人。因为他们通过与倾听与他人连接，从而获得改变他人，乃至改变社会的力量。
著名女记者柴静，在职业生涯的十几年间，冲在许多社会关注度极高、争议极大的新闻事件第一线。
从“非典”，到虐猫事件，真假华南虎，汶川大地震，再到前两年刷屏朋友圈的纪录片《穹顶之下》。在她的镜头下，我们知道了许多令人揪心的事实，了解了不少新闻事件的真相。
作为一个优秀的女记者，她的标志性动作，就是凝望对方，上身前倾，表情专注。倾听，是她接近真相的第一件武器。
新闻界一线记者说话如此，我们普通人在生活中亦然。许多时候，我们需要一个倾听对象，不是因为我们不知道怎么做，而是这一路踽踽独行，需要一个出口。再多的安慰，都不如安静的倾听。
如蒋勋所言：“在这世上，如果有一个人是你关心的，那你就为他做一点事，给他一点温暖。当他忧伤时，让他靠着你的肩膀，这绝对是最重要的幸福感来源。”
那么，如何才能有效地倾听呢？这里有一些小建议。
1. 专注地有效反馈
在别人说话的时候，转身面向他，看着他的眼睛；在他说话的间隙里，轻轻地点头，微笑，鼓励他说下去。记住，任何想倾诉的人都是在寻求共鸣。而你的专注，对他就是最大的尊重。
2. 不贸然给意见
在许多时候，倾诉是为了发泄情绪。说话的人，知道事情是怎么回事，也知道应该怎么办。他只是扛不住这一路的艰难险阻，需要一个情绪的出口。这时候，什么安慰的话，都不如耐心地倾听有用。
3. 不要老是讲自己的经历
“可怜的一件事情，上次我……”
你滔滔不绝地说了起来，但你也许没注意，这个找你倾诉的人闭上了嘴，并悄悄朝天翻了个白眼。
倾听是一种以他人为中心的对话方式，你需要暂时放下自己，融入对方的世界中。
沟通的前提是有一方愿意倾听，放下自我，有耐心地倾听对方，从这一点开始做起吧。
在这个快节奏，信息高速发展，人与人之间或者越来越紧密的现在社会中，会沟通的人往往都是人群中的KOL，而不善言谈的人在日常沟通，升职加薪，亲密关系中往往备受阻碍，痛苦焦虑。普通人如何培养自己的沟通能呢？需要做到以下三点。偷师学艺、刻意练习、能力内化。
第一， 偷师学艺。
没有人是天生的沟通者，当我们技不如人时，就该好好学习模仿别人是怎么做的，而最好的捷径便是看书，看视频资料，或者到喜马拉雅，荔枝微课，微博上搜索大V的课程。推荐以下几本书籍及资料。
书籍类：《非暴力沟通》《好好说话》《关键对话》《人性的弱点》《影响力》《谈话的力量》《爱的五种语言》；
节目类：《奇葩说》《TED演讲》
课程类：《小荻老师：社交上的有效沟通》《人际交往的奥妙：职场沟通篇》
值得一提的是，付费类的课程大多有社群沟通，你可以直接勾搭大师请教问题。
第二， 刻意练习
纸上得来终觉浅，光看书看别人怎么做而不去实践是没有用的，这一点拆书帮就做得很好，感兴趣可以去参加他们的活动，写下自己近期对于沟通方面的规划，下次有类似场景时多尝试。如果你比较害羞，可以自己先试着模拟一下。利用和身边人谈话的时间练习，及时将遇到的问题总结复盘，这个过程很痛苦，你需要不断地磨炼。
第三， 能力内化
沟通不仅是表象的语言表达，声音语调，肢体动作，更是考察你的逻辑能力，思维方式。一个人的谈吐能够反映这个人的底气。肚子里有货，才能随便接上别人的话题，这需要在平常注意知识的储备，当你能力够强时，你便有足够的底气去和任何人轻松沟通。
其实我自己最初也是一个很内向的人，而且也是个很懒的人，因为我觉得言多必失有的时候说话一不小心不过脑袋的话就会得罪人，所以刚进入职场的时候我也是能不说话就不说话的那种人，可是当渐渐的发现同事们都可以很好的聊天的时候，我突然发现自己落后了别人一大截，然后我决定去书店转转！
其实人有的时候真的不知道怎么去改变一下自己的语言交流方式，但是书可以给人一定的启发，在书店里类似于语言交流沟通的书籍和说话技巧的培养以及销售技巧的书特别多，一般情况下选择一两本自己比较喜欢的这一类书籍，首先看一看因为有的人会变成了聊天的终结者，也就是不会聊天的那种人，所以书里面会给人一些见意，比如说聊天的时候哪些话题不要问起，一般有些人对于哪些话题比较介意的，当自己知道之后，在跟别人聊天的时候稍微留心一下就可以了，当你可以跟别人聊的时候，不做话题的终结者，我相信你书本上的知识已经学的差不多了！
还有就是当自己不会说话的时候，看看别人是怎么说的，有的时候我也挺羡慕那种人的，那种人是说话跟别人沟通是没有任何障碍的，比如就是别人一句话可以做好的事情，而我可能需要跟别人说老半天，到最后有可能别人还是不明白，所以人有两个耳朵是用来倾听的，在这个时代知识需要不断的优化，找一个你觉得类似于聊天沟通榜样的人，当你听多了看多了的时候，你会觉得沟通应该不算是一个很难得问题了！
