每一个人都有一个最喜欢的频道，只有你发送的信息对准了这个频道，他才能接收，才能引起共鸣。如果顾客喜好炒股，你跟他谈篮球，他信基督，你谈伊斯兰，他马上会对你没兴趣，你就很难再向他推销产品了。“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，说的就是这个道理。
要准备充足！了解客户的基本情况，周边环境，工作环境，身体情况等等，通过这些方面切入话题，要适当幽默，不要一味的谈你的产品！要会观察客户的脸色，通过面部表情来判断客户的心理活动！说白了销售人员就是一个心理医生！
建立对话式的讨论氛围关键是要有一定的耐心，通过开放式的问题，让客户多说一些，自己多倾听些，并在此基础上，不断有意识的将客户向自己的方向引导，最终达到自己的目的，完成销售过程。
调查他的价值观，兴趣爱好，信息量会很大，但一定要收集后仔细分析，找出对自己的工作有利的信息，然后从长远的角度加以利用，简单地说，就是在这个过程中去理解人性。
我比较喜欢从生活聊天开始，见闻无所不有！可用于聊天多着呢！谈生意的话题可与企业发展的话题结合。如何促进行业进步，老行尊的生意经。都是共同话题。
要有一个良好的开场白，你可以和客户稍做闲谈，把气氛调动出来，好的开头，可以帮你更好的了解客户，也有助于你把产品出其不意说出来。
