当你对某人感到愤怒烦乱的时候，在说出一些以后可能会后悔的话之前，深呼吸并且慢慢数到十。在大部分情况下，当你数到十的时候，你能够找到一种更好的交流方式，这样你便能化解而不是加剧问题。如果数到十后你仍然觉得心烦意乱，那么可能的话先缓一缓，等到平静下来之后再讨论这个问题。
每个人都有自己的优点，也有缺点，作为一个高情商的人，不要随意去评判他人的功与过，要善于发现别人的优点，发现别人的优点，才可以让你不断进步，如果你眼里只有自己的优点，别人的缺点，会很容易演变成孤芳自赏，或是对自我评价过高，也就很难听进去别人的忠言，让自己变得自我。
高情商的人，首先都是心态积极，正面的人，在他们眼里，世界是美的，人是好的。很少有事情可以激怒他们，即使是被人欺骗或是攻击什么的，他们也可以坦然的去面对，能够控制好自己的情绪，做到喜形不于色。积极、阳光身边的人才会喜欢你。
必须设立适当的界限，让他人知道我的立场——我们所有人都曾经历过这样的时刻。这包括：练习不赞同的权利（让他人觉得能够接受），没有负罪感的说“不”，设定自己的特权，得到自己应得到的，并且保护自己不受胁迫和伤害。
做人不能得理不让人，要有弹性，要严于利己，宽于利人。做个有包容心、能宽容他人的人。有心胸的人，眼界也差不了，有心胸的人，才可以有自己的人脉，一个斤斤计较的人，不会得到别人的支持，自然也就不会有大的发展。
人们做事是因为他们自己的问题。一旦我们变得理智而体谅他人，就会发现来自他人的棘手行为更多是针对他们自己的问题而非针对我们。通过反个性化，我们可以更客观的看待整个情境，想出解决问题的更好方法。
