很多年前听一位台湾培训师讲课，他提到在迪士尼，所有的工作人员包括清洁工都会拍照，会照顾小孩。
他说：到东京迪斯尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。
迪士尼对员工的培训从扫地开始。学扫地、学照相、学包小孩尿布、学辨识方向。目的都是为了更好地服务客户，使客户有好的体验，吸引回头客。
当年就很感慨，觉得迪士尼的员工职业化程度很高、很专业，不愧为世界最具知名度和人气的主题公园。
时隔多年，看到“景区要求环卫工人学摄影口含筷子练习微笑”的新闻，觉得很欣慰，有一种——终于与“国际”接轨的感觉。
10月26日是“环卫工人节”，广东一景区给20多名清洁工人进行培训，要求“清洁工人化淡妆上班，并学会用单反相机拍摄，会带小孩，会急救知识，懂礼仪。”
景区负责人介绍说，游客都喜欢拍照，很多时候需要找人帮忙拍照，而遍布整个园区、行动自由的清洁工们是游客最好的选择。
通过培训，清洁工人懂得单反拍摄技巧，用手机拍摄就是小儿科了，就很容易能够帮到游客了。
在很多人的印象里，清洁工作不需要太多专业技能，甚至不识字者都可以胜任。但如果他们能多学习一些技能，不仅对个人能力是很好的提升，甚至影响到他们的职业生涯和生活品质，提升职业荣誉感，对景区品牌也是一个很好的宣传和促进，对游客来说也能够享受到梗好的服务。
这是一举三得，“三赢”的事情啊！
看看照片上那些环卫工人开心的笑脸，就知道能够学习新技能这件事是有多么让他们开心和欣慰了！一个人不管在什么年龄，不管从事什么行业，都需要学习新的技能，特别是在这个瞬息万变的互联网的时代。学习，才能够让自己与时俱进，才能不落伍于这个时代。
让景区的清洁工人能够参与学习，融入这个时代，是创造美好生活、建设和谐社会的需要，真是值得大力宣传和推广！
丁是丁：专栏作者，书评人。新书《你与更好仅一步之遥》在全网热销中。微信公众号“丁是丁（ID：dsd555555）。
当看到这个标题时，还以为这是某景区为了增加游客量而做的一个网络调查！但是进一步了解才发现这是一个真实的实时新闻：事发广东某景区，由于10月26日是环卫工人节，这一天，这一景区首开全国先列，负责人安排培训老师给20多名清洁工人进行培训。这天景区所有清洁工人身穿特训服，跟着培训老师一起学习培训化淡妆，礼仪，微笑，和学会使用单反相机拍摄及应用，学会带小孩，学会一般的急救等知识。
看到这里，真的为景区企划负责人有这种先知先觉的领衔领导点一个大大的赞！这是顺应了旅游文化市场的一股新潮流！为游客提供了更多更好的方便乃至于为游客突发身体安全情况也做好了更多的急救防护措施，可谓是知民生，解民生！为旅游开了个新的好头！
想一想，给这20多名清洁工培训，不仅提高了清洁工的个人素质，还能为景区营造一种高质量的服务生活！简单的说训练微笑礼仪吧！都说笑一笑十年少！虽然说清洁工是最底层的工作，但是他们的辛勤劳作，带给我们整体的干净卫生环境，给我们带来更舒适的社会空间！现在给他们提升自身的礼仪知识，也让他们的脸上展现更多的笑容，不仅让大家一进景区就有种被服务的感觉，更多的也让最底层的人生多了一些精神的提升！
学会摄像拍照，可以更多地为游客服务，也让清洁工在空闲之余也懂得享受物质生活需求！想一想，现在大多数人都在用智能手机，但是很多的人却不知道怎样使用，这一培训不仅让这群工人懂得怎样享受生活，也能为在景区游览的顾客帮忙拍照留恋提供了非常不错的帮助！
学会急救防护措施，更能让清洁工自己受益，也能为旅游景区游客身体突发事件时，得到及时的抢救应对措施，真的觉得是一场人性化的培训！
其实很多时候，底层人员他们也渴望一场人生的提升的培训，但是苦于没有这样的机会，一次次的仅凭自己的感觉在做事，所以这场培训好比一场及时雨一样给清洁工带来一次脱胎换骨的机会！
广东这一景区开展的这次培训教育为旅游界的提升起了一次非常不错的带头作用，理应受到大家的好评！
大概先了解一下这件事情。
10月26日广东一景区给20多名清洁工人进行培训,要求清洁工人化淡妆上班,并学会用单反相机拍摄,会带小孩,会急救知识,懂礼仪。
对于这件事情，我是这样想的：随着中国慢慢在国际地位的提升，会有越来越多的外国友人前来旅游；另外，随着我国经济的发展，中产阶级慢慢崛起，对服务这一块的要求会越来越高。
其实练微笑的话或者学习一些基本的技能，也算是增加软实力的一种，所以我还是比较赞同的。
主要从以下几个方面的考虑吧
第一，随着人们生活水平和素质，包括精神需求都在慢慢提高，所以一个景区除了景色好以外，在它里面的整个的工作人员就显示了整个景区的精神状态，跟精神面貌。也是再次的到来打下了一个留下了一个美好的印象。
第二，增加就有机会。随着我国工业的发展，慢慢很多的劳动，比如修剪花、树枝蔓，地面清洁等，这些体力劳动就可以由机器进行代替，大大的减少了劳动力，减少劳动力意味着，会有人失业。
有这一项员工服务的话，会增加更多的就业岗位，其实这对于无论是从就业或者说从景区方面都是很好的，但是有一点你需要达到他的训练要求。
第三，提升了素质，为提升全民素质做了贡献。提升素质的主要是对于那些学历低下很多工作的人，其实大家都知道，在这些景区打扫卫生的工人一般学历不太高，家庭经济状况不太好，那所以这也算对他们，另一种帮助。
第四，处理问题有帮助。在景区肯定会遇到各种各样的人，而且遇到不愉快也是很正常的事，咱们有句老话叫做：伸手不打笑脸人。如果景区的环卫工人，都能够微笑面对服务做工作的话，那对于整个游客的，心理状态是一种很好的安慰和调节，很有可能就把矛盾直接化解掉了。
随着经济的发展或者说时间的推移，会有越来越多的新兴岗位，很可能是我们无法预料的，但是时代在进步，我们终要跟上时代的步伐跟不上的时候，我们也要能看着也是好的。
豆瓣、知乎：那颗星
简书：那颗星Star
我是不惹眼，不闹腾，也不勉强自己的那颗星！
景区为了提升服务质量，搞点培训无可厚非，对环卫工人来说，这些培训要求合不合理呢？
（1）学会用单反相机拍摄——支持。
游客都喜欢拍照，单人出行或者家庭出行想拍合照，都需要人帮忙。之前在外旅行的时候，也请过景区内的清洁阿姨帮我们拍照，他们总会腼腆地说我不会拍，我们往往取好景，对好焦，然后告诉她直接按这个键就可以了。
等到我们站好，阿姨就咔嚓咔嚓地按了好几下，生怕拍不好，此时我们的表情都已经僵硬了。
如果阿姨们通过培训掌握一些拍照技巧，姑且不论构图曝光，只要手不抖，人像清晰就ok了。现在人人都有部能拍照的手机，有了拍照技能，说不定回到家他们还能跟孙子孙女玩自拍玩high了呢。
关于培训效果，也希望景区负责人不要要求过高，不要以专业摄影的角度来为难她们。
（2）会带小孩——慎重！慎重！请慎重！
一些力所能及的事情出手帮一下未尝不可，但也容易助长游客父母们颐指气使的风气,，环卫工人不是保姆。
出门在外，宝宝还是家长自身要多留心。与之对应地，建议培训清洁阿姨们学会常见特殊应急情况处理，会合理使用通讯设备，例如孩子走丢后，能及时通过对讲机、广播等途径找到家长。有网友建议说给环卫工们配发记录仪，免得因为带不好游客的孩子倾家荡产。有点夸张，但也不是没有道理。
（3）会急救知识——有必要，有帮助。
掌握一些急救知识（例如心肺复苏和人口呼吸），是很有必要的。建议社会人人都能掌握这项技能。
（4）懂礼仪，会微笑——适度即可。
很少遇到态度恶劣的清洁阿姨，倒是遇到过很多不可一世的游客。多次在景区迷路都找清洁阿姨问路，问罢的一句道谢她们也总会腼腆地不好意思笑笑。真心觉得，游客素质才是急需要提高的，例如不随地扔垃圾。
总的来说，景区的初衷挺好的，希望清洁工人们的待遇也能够随之提高。她们提供的服务，值得每一个游客尊重。
10月26日是环卫工人节，这一天，广东一景区给20多名清洁工人进行培训，要求清洁工人化淡妆上班，并学会用单反相机拍摄，会带小孩，会急救知识，懂礼仪。
一开始我看到这则新闻标题，觉得景区的领导不务正业，环卫工只要做好本职工作不就好了，搞这么多事，又炒作呢吧。仔细读完新闻之后，我却改变了想法。
第一，培训内容能够切实帮到游客。想象一下自己去到这个景区看到的景象：干净整洁的环境、微笑礼貌的园区工人、随时有人帮忙拍照、看小孩、甚至还能提供急救，你会不会感到放心、舒心？
景区给工人们培训的这些事情，难度不大，人人都能学会。但是当工人们学会之后却随时随地能解决游客的烦恼，给游客带来极佳的消费体验。我只想说，这样的景区再给我来一打。
第二，服务业的服务意识提升了。近几年旅游业蓬勃发展，每年大家都要出门游一游看一看，可是大多数人旅游之后的观感并不好。原因之一就是因为从事服务业的人员并没有服务旅客的意识。
有的景区人员不仅态度冷淡、恶劣，甚至曾出现蒙骗游客的恶性事件。这样的事件发生太多自然对景区的发展不利。这则新闻里的景区领导显然是有一个正确的观念：培训好我们的员工，给来我们景区的游客提供良好的体验。
第三，清洁工人也有权利接受新知识。一开始我觉得让环卫工人们学化妆有点莫名其妙，可是在看到照片中这些人的笑脸之后，我觉得自己太狭隘了。他们是乐意学习新技能，接受这些培训的。每个人都应该有权利学习知识，有机会寻求跃升，谁规定环卫工就只能一辈子扫地呢？
哪怕这些技能短时间内不能变现，但是工人们通过学习感到了满足，觉得自己变得更好了，这就给了他们提高自我的机会。
不管别人怎么看，我是挺乐意去这样的景区游一游的。
我个人觉得，这种行为如果不是强制要求，而是一种培训的话，还是挺不错的。因为环卫工作人员也是景区的服务人员，他们虽然天天在景区里工作，已经对于这里没有什么陌生感了，但是当不远万里，跑到景区来游览的游客来旅游时，看到连景区的工作人员脸上都挂着微笑，顺便希望他们帮忙拍一张合照，然后发现：诶，拍的还不错哟，那这个时候他们的心里是高兴的，也会觉得不虚此行。
其实好像不仅仅是景区的环卫工作人员需要联系含着筷子微笑，空姐和一些酒店的服务人员都有或多或少的要求，需要联系微笑，甚至有一年的空姐培训新闻中，我还了解到她们在站姿培训的时候，需要腿夹住薄薄的一张纸。
可见这种要求有多么的苛刻了，但是我觉得作为服务人员，除了要将工作做好以外，自己的一些表情和体态确实应该更加注意，因为人和人之间的情绪会互相感染，当被服务的人看到服务人员用一种非常积极热情地态度面对工作的时候，很多人即使心情非常不好，或多或少也会被影响到。
曾经，我记得有一个故事，就是一群人去饭店点餐，然后他们点菜的时候，故意刁难那个服务生女孩，但是不管如何的刁难，或者提出多么不合理的服务要求，女孩都面带微笑一一的沉着应对，最后，这桌客人埋单走的时候，饭店的经理出现了，这是一家连锁酒店，每一年都会派人到一线进行员工考核，不知道到底在什么时候什么地点，没有任何通知。
所以这就要求员工时时刻刻都要保持积极的服务态度，这个女孩就是刚好遇到了被考核的情况，在这种情况下，依然获得考核人员的满意，并且通过了考核，可以看出这个女孩的服务态度到底有多么的好。
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简介：生于忧患，死于贫穷，做一个好人。
