这个问题太抽象了，向三星索赔至少应当有个理由先，比如说你赶上了早前的三星Galaxy系列7的爆炸门，比如说你还是遇到了什么不可调和的问题等等，现在这样说来我只能简单的说说，如果你是遇到了早前的“爆炸门”，应不应该找三星索赔精神损失费的问题了......
三星爆炸门也叫做三星电池门，是在2016年新款三星Galaxy系列7发布后不久发生的，首先是某位网友爆出的在充电的时候手机突然发生了爆炸，然后在新手机发布大概一个月的时候，厂家宣布召回部分手机，随后就有航空公司开始禁止携带该手机上飞机的消息传出，与此同时在美国有几十部手机同时炸开花的状况，进而又是航空部分的各种预警，以及厂家的以旧换新的活动和新机自燃的情况发生，在此之后厂家停止销售该型号的手机以及在中国地区的手机召回。
是的，就是在这样一个看似复杂而漫长的过程当中，有人为此而炸伤也有人因为这部手机而提心吊胆。但是今天我想提到的是一个我从新闻里面看到的先生，而他与你提到的赔偿有着说不清的相似，还记得那时候他是用了自己做销售换来的几千元工资购买的这部Galaxy 7，原本以为这样一来他就可以更体面的和客户们谈“生意”了，但是没有想到的是，他才刚刚用了没有几天的样子，他先是看到了电视上面的有关爆炸新闻，而后悲剧就在他自己身上发生了。是的，他的手机在他还没有来得及拿出去炫耀的时候，就已经炸掉了。
当时他有联系三星的售后服务部门，人家对此的回应是希望他耐心的等待一下，人家会反馈到总部儿去然后在回复他，就这样他等了一段时间之后，他得到的消息是说总部安排他的手机去做检测，一旦检测成功就给他直接换新机，他对此很是谨慎就找到了记者，不但在表达出对此不放心之外，还表示出自己希望获得三星公司的赔偿，这赔偿包括他辞职维权的全部费用，以及相关的精神损失费用等等的。
而后我们就看到了，即便在这位先生的朋友眼里他是一个疯子，在记者和受爆炸门困扰的用户心里三星有着双重标准，但是这一切在咱们中国的中消协看来，这位先生和记者以及众多的用户确是在维护着他们的合法权益，所以就在大家恨不得急得抓耳挠腮之时，咱们的中消协一直没有放弃督促三星方面对此事做出公平的处理方案。虽然这位先生的情况，在后续报道当中并没有继续跟进，但是情况类似的一位姚先生就通过法律手段完成了对于自己权益的维护，不但获得了应有的退一赔三的补偿，还当庭获得了厂家的正式道歉。
由此看来，只要是在事件发生之后，有理有力有据的去走法律途径，问题都会很好的解决。至于你说的精神损失费用，我想不但是需要强有力证据，还需要与之相符的法律条款儿支持才行，所以我最后说一句参考上面的案例，退一赔三以及道歉、和解是最好的处理方法，至于精神损失费我想还是有一定难度的。
如果公正一点的话我认为应该向三星索赔。因为你们手机的质量问题导致多少用户使用你们家产品的时候心惊胆战的不放心，充电不能在床上充，稍微有一点发烫就开始怀疑是不是要爆炸了。你们只强调自己会负责会免费更换新手机的同时，有考虑过用户们心理上的影响吗？产品质量的好坏不是商家口中说出来的，也不是后续理赔出来的，而是实实在在的用户体验的感觉。
之所以对这件事这么坚决是因为我真的受过三星“爆炸门”的影响，那种时时刻刻心惊肉跳的感觉真是糟糕透顶，这辈子都不想用三星了。
我记得那款烫手的手机发布的时候正是我大一暑假的时候，正好赶上了我妈想换手机的时候，而我又想试试最新的曲面屏手机，就把我高考完换的手机给了我妈，我用上了这块烫手的三星GalaxyNote7。
当时使用了没几天我就发现这款手机很不对劲的一个点，充电的时候手机太烫。那种温度与夏天环境的高温无关，因为我是在室内空调下充电，是一种很烫手的，感觉可以煎鸡蛋的手机。那段时间每次充电的时候我都是小心翼翼的，都要放的离我远远的不敢接触。
发热的现象没几天后媒体就开始陆陆续续的爆出爆炸门事件，于是我对这块新手机彻底不敢用了，直接关机换上了家里一块备用机。虽然后续三星公司免费换手机，但是使用这块手机时的阴影是我不能抹去的，那种小心翼翼的感觉，那种有所怀疑但是又不敢相信的感觉，就冲着这一点，三星公司为什么不赔偿精神损失费！
个人觉得在中国，即使向三星申请索赔，精神损失费也是没有用的。开始我们可以看到，三星在国内，对手机召回的措施并不是让人非常满意。能退手机就已经不错了，所以其他我们就不要多想了。
而且凭个人向三星申请成功率并不是很高，如果广大的三星都在其用户集体向三星申请，或许有一定的几率可以获取索赔，但是中国人的脾气我们是很清楚的，这么费事他们是不会去做的！
