1.请您认真清点商品数量、订单信息和商品信息是否一致。如商品有塑封包装，请不 要拆开检查，只检查外包装盒是否完好，有无被挤压、液体渗漏；如商品没有塑封包装，您可以拆开检查商品外观是否完好。如果发现商品短少、 配送错误、外包装脏破损、易损贴撕开、开箱等问题，您可以当时向配送人员指出并且拒收；
2.如您拒收，送货人员会将商品退还至健一网上药店。健一网上药店客服中心人员会 主动与您联系，并以最快的速度为您重新安排配送；
3.如您在下订单时选择了"需要发票"，请仔细检查发票是否随商品一起送到，如未收 到发票，请与健一网上药店客服中心联系。特别提醒：
1.您在收货验货时需第三方物流的视线范围内，打开健一网自有配送包装，不在第三 方物流视线范围内验收商品，出现问题，即不予办理退货、补货 。健一网在此提醒您务必认真清点商品！
2.有个别配送商是要求先付款才能打开包装箱的，在这种情况下，请您检查外包装。 如外包装有破损，请在发货单上注明。很多快递是不给验货的。因为验货时间如果很久，他们不可能上午只送一家，很多快递件要送。但如果一定要验货，有些快递是可以验货的。但要求时长最好不要超过20-30分钟。 建议如果你是收件人，可以跟寄件人说明，如果快递公司不给验货，就拒收就OK。但如果你是寄件公司，可以这样要求快递公司。如果快递没有这种服务项目，很简单，换一家。
1.请务必在收到商品时验货。如验收商品时发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等，请现场向配送人员指出后拒收整个包裹。对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品，如已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。
2. 如验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误，商品包装完好、商品没有划痕、破损等表面质量问题，请在发货单正面客户签收处签字确认。自己或委托的收货人的签字表示已确认上述内容无误，京东有权不接受以此为由的退换货。
1、按规定是先验货再签收，但现在很多快递员都要求你先签收再验货，你可以先看看外包装，如果觉得没有破损或拆封痕迹，且货物不是易损件，也不是很贵的话，你可以先签收，然后把单拿在手里，验货之后再给他。
2、退货回去并不一定就是买东西的人付来回邮费。这要看你买前与卖家是如何协商的，以及卖家在宝贝描述里有没有写清楚、如何规定的。一般情况下，如果是商品质量出了问题或与描述不符的话，负责任的卖家都会包来回退货的邮费（所以选择信用高的卖家很重要），你也可据理力争。
