作为一个物流小姐姐，真的每天有太多人来迁怒我们了！其实我们就是坐在电脑前根据物流信息给大家帮忙催件 帮大家查询站点电话 给你们提供方法解决你们的问题 结果好多人上来就是怼 不给站点打电话 非让我们打 但是我们要求就是文字客服 没有电话 还说我们发话术 不是人工 抱歉亲亲 乌龟的屁股。。龟腚！规定！哦 我们如果不用话术就会被查到 老板就会扣工资 2500 一个月才多少钱 所以真的伤不起哦 天天被骂的不要不要的 还得给人道歉 不过也有好多暖心的小哥哥小姐姐 不去故意为难我们 好多人昨天买的 今天就强硬的说要收货 今天几点几点之前必须给我送过来 不然我就投诉你们。。 还有的是上午到站点 俩个小时没有送到它手里 就开始找我们 投诉投诉 还不给派件。。 什么都是投诉投诉 又不配合解决问题 就特别横的 凭什么我去联系站点 要你们有什么用 。，。。 不想说了 睡觉
上个月，买的一个东西地址写错了，立马就联系客服改地址，还是在下单之后马上联系的客服，结果当天没有任何回复，第二天联系上客服了，说改不了，因为已经出单号了。我顿时蒙了，啥年代了，改个地址还改不了，和客服一直说一直说，得到的回复都是改不了，还给我二选一的解决方法，一：到了错误地址不要签收，快递会直接退回厂里，再由厂里发到正确的地方。二：到了地址不要签收，直接让快递发到正确的地址去。我的天，这么麻烦我还改个什么地址？我说退货，客服回复我拒签后产品退回才能退钱。我的天，什么年代了，快递这么发达的年代连个截回也不可以吗？和气生财，这口气就忍了，结果快递到了错误的地方，我问快递员，不是改了地址吗，怎么还送到这里来，快递员直接给我看后台，没有任何消息说这个快递要改地址。我的天，我是当天下单不到10分钟就联系客服改地址的啊，结果没有任何改地址的消息发到快递员这里，什么客服啊，呸！
来来来，我来了。时间不长，大概五六天前的事儿。
买一本绝版图书，根本没正版了，而且只有几家粉丝销量特别少的店卖，而且必须靠复印装订。
找了一家店下单，因为要复印所以48小时发货，我第二天晚上（大概过了三十小时）上淘宝看发货没，发现这家店居然关了！没错就是关了！
第一想法是what？我被坑了！发消息问客服“你们店关门了？”语气没问题吧！
消息现实已读，但是不回，我看物流信息显示发货，正好自己关注了邮政公众号可以查询快递，一查发现快递不存在！
第二天早上回我“亲，要不我今天发给你吧”我就问他“你们店怎么都关了，别不是骗子吧”
好家伙，开始骂我，绝了真的绝了
网购这么多年，第一次遇到这种人，没话说了
我之前买过一条裙子，十天都不发货，问什么时候发货，客服告诉我，订单量太大了，正在抓紧加工，让我等两天，好嘛。
过了两天，我又去问了，怎么还不发货，结果客服告诉我，快递小哥忘记拿了，又让我等。
又过了几天，第三次我直接问客服小姐姐，这次又是什么原因没有发货，我问她，什么时候发货，如果到时候不发货，我就申请退款了。
结果就这样，从下单到退款，历经了20多天，差不多一个月的辛酸史啊。
我退款申请写了没有按时发货，结果还把我拒绝了，让我选其他选项，选好提交之后，秒同意啊！！！！！！ 好像很怕我撤销退款一样，这是有多么的不想挣我的钱啊😂😂😂
总有的人认为找客服就能处理好问题，但是客服不是万能的，你可能会说，那还要客服干嘛，能处理的都会给你处理，处理不了的再怎么说也没辙，电商有电商的处理流程，处理任何事都需要时间，按流程走，时间到了自然给你处理好。但是你可能觉得是拖着你，浪费你时间，你认为客服只要在后台动动鼠标就行，违反了流程的操作，客服被扣钱被记投诉，你来承担后果吗？有人会说，你处理不了，找你主管，经理啊？但你没想过的是，主管，经理权限随大，但同样要遵守流程，而且你认为主管，经理能有几个会来给你处理问题，最多也就给你回个电话，安排一下，后续还不是客服按流程给你处理完。
现在是怎么回事，找一个没有男朋友的男客服就那么难吗？
