奈何由于技术上的不完善(据悉,在大客流量的现实中,Amazon Go会出现诸多问题),Amazon Go仅对亚马逊员工开放,目前仍然处于内部测试中,具体开门迎客的时间尚无明确时间表。
不过,时间不等人,亚马逊发布了近一年无人商店的一直没等到开张的这一天,这边有消息称全球最大的零售商巨头沃尔玛正在筹备自己的无人超市,代号“开普勒项目”(Project Kepler)。此消息若为真实,可以说这是沃尔玛对亚马逊发起的全面进攻。
正面对垒亚马逊,沃尔玛从未放慢脚步
超市原本是世界上最赚钱的行业之一,现在,却在电子商务的阴影下,艰难求生。在美国,世界最大的超市连锁沃尔玛,依靠自己雄厚的实力,紧紧盯着巨头亚马逊。
去年,沃尔玛用33亿美元收购了电商Jet.com;今年8月,与谷歌合作,推出语音购物服务;本月初,沃尔玛将注册商号中的“Store”一词删除,显示从传统商店转型为线上线下全渠道覆盖的零售商的决心。
总而言之,花数十亿买电商、商品降价、推出30秒退货、购物满35美元免费两日送达……许久以来,沃尔玛的种种做法都是在跟亚马逊直面竞争。
沃尔玛的无人商店计划——开普勒项目
Project Kepler,通过机器视觉等技术的帮助,推进线下的购物体验。这其中显而易见的一个目的,就是实现无人的超市计划。
这是自去年八月沃尔玛收购这家折扣零售店以来,第一个重大的发展。该项目由沃尔玛内部孵化部门“八号商店”(Store No.8)主导,旨在利用计算机视觉技术改进购物体验,自动化系统将取代收银员。
去年,沃尔玛用33亿美元收购了电商Jet.com;今年8月,与谷歌合作,推出语音购物服务;本月初,沃尔玛将注册商号中的“Store”一词删除,显示从传统商店转型为线上线下全渠道覆盖的零售商的决心。
总而言之,花数十亿买电商、商品降价、推出30秒退货、购物满35美元免费两日送达……许久以来,沃尔玛的种种做法都是在跟亚马逊直面竞争。
沃尔玛的无人商店计划——开普勒项目
Project Kepler,通过机器视觉等技术的帮助,推进线下的购物体验。这其中显而易见的一个目的,就是实现无人的超市计划。
这是自去年八月沃尔玛收购这家折扣零售店以来,第一个重大的发展。该项目由沃尔玛内部孵化部门“八号商店”(Store No.8)主导,旨在利用计算机视觉技术改进购物体验,自动化系统将取代收银员。
进入超市,有视觉和听觉的几重引导。听觉上,系统语音给予了一些提示。视觉上,几块大屏幕会在放置货物后,显示金额,并提示付款。除此之外,四角放置的监控探头,一排冰柜、普通货架和一个路由器就是无人超市内的全部。除了没有店员外,与一般的超市无异。
货品任你选择,不过商品上贴了一个小标签。这个内含芯片的小标签正是无人超市的精髓之一。无人超市的运营模式,马云无人超市是怎么操作的?通过这个标签,不单超市的收银系统可以辨识你买的是什么货品、多少钱,还组成了门禁系统。付款可以让标签消磁,机器辨识后方可解锁大门。反之,假如身上携带了没有付款的货物,机器读出后会响起警报,督促放回或付款。当然,为了照顾没有购物的顾客,也可以通过扫码的方式解锁开门。在停电情况下,店内会自动开门,店内安装了呼叫客服的装置。
无人店能否成功的关键在运营上。核心点包括:获客、选址、商品选择、日常补货、上货及货架维护、商品损耗管理、防损、安全管理、食品安全问题等。
就像最近,缤果盒子上海首家无人便利店因为高温天气,暂停营业,说明运营团队还存有较大的提升空间,这么基本的问题却没有应对预案。
获客是无人店的第一个关键问题:店开给谁?用哪些商品与服务满足他们的需求?用哪些方式找到他们?如何链接与影响它们?绝不会是放上一个“盒子”就能顾客盈门。
选址是一个问题,既要考虑商圈问题,又要考虑位置,是室内,还是室外。室内必将增加成本,室外将面临更多的自然环境、社会问题的考验。





