首先你应清楚，既然公司相信你的能力，而赋予了你管理下属的权力。工作上你就要大胆管理，与员工多沟通。对于那些不服从上司(你)安排的员工，你要弄清楚，为什么她不服从你的安排，是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。如果老员工是因为心理不平衡而故意为难你，你应该抽时间及时与他(她)沟通，告诉她公司提拔自己只是认可自己在某些方面的表现，但和老员工相比还有很多的不足，今后还请她多多指导帮助。另外，工作中应给予该同事更多的关注，得到更多人的认可，用良好的心态对待今后的工作。
冷静应对、分化瓦解。于性格使然的，要掌握好分寸与火候，有机会的时候要与其深入沟通，让他认识到自己的不足；对于态度上有问题的，要直言不讳的指出其问题所在，还要看表现，说不通和改不了的，坚决予以处理；对于“二“的，要给予引导，要强调，”你跟别人不一样，你有自己的思想和想法，但是也要考虑别人的感受。“类似这样的话，他会比较爱听，也觉得很受用，在无形中会认同你。 总之要针对对象，针对具体事件，各个击破，让负面影响减少到最低。
因为刺头没有明显触犯禁止性条款，没到痛而杀之的地步，如果处理不当，反而会扩大负面影响。 如何把握好这个度，让很多管理者头疼。 在工作当中，我发现对待刺头员工，很多人往往采取两种做法：一种是听之任之，不管不问；一种是采取雷霆手段严厉惩戒。这两种做法其实都存在很大的问题。
找准软肋，对症下药。常言道：打蛇打七寸。刺头并不可怕，只要找到他所倚仗的地方，针对性的给予解剖，往往能起到事半功倍的效果。 作为管理者，一定要了解刺头的背景和倚仗，这样才能知己知彼百战不殆。
对待刺头，管理当局既要适当打压，又不能给人留下枪打出头鸟的印象，还要利用好刺头积极性的一面，这样才能有利于创建一个既能建言献策、又不会偏离主流文化的积极向上的环境氛围。
其主要特征是：1、 喜欢刁难、挑事，经常在公开场合和上司顶撞。2、 藐视制度和规则，有时会散布一些消极思想言论。3、 在小团体内有一定的号召力和影响力。
