家政市场确实是一个大市场,机会多多。需求有,但是鱼龙混子,很不专业。新房装修好正直腊月家政高峰期,问了两家价钱差不多,选了一家。来了6个男士,老中青,负责人让我该干嘛干嘛去,打扫好了验收,没事干就在一旁看着,最后做的现在还火大,还没入住的房子就让打扫的一人来回开厨房门,门底下有钉子还问我啥原因不能完整打开,给地板划了一道。本事就是些一辈子可能都没做过家务活的大老爷们,小年轻们趁高峰期赚点钱,胡做乱做没有规划,最后弄得一团糟,根本没有条理可言。家政现在还是一个以高峰期路边找俩人凑合的做,或是夫妻两口子做(往往做的更好)。没有专业的公司来做这一块,家政需要更专业的来做,最好有上岗证,有打扫的标准,合理统一的收费,满足客户不同的需求,有些涉及到高档家具,高档装修,都是需要提前严格的培训,专业的工具,专业+专注应该是大有前景。
按照客户需求匹配相应的家政服务人员往往又是一个双向选择的过程。家政公司作为中间人,既要掌握从业人员的喜好、擅长技能,又要了解客户实际的需求、要求,并把合适的客户与服务人员进行匹配。签单后,家政公司还要发挥协调作用。“家政人员所提供的服务无法满足客户的要求是现在行业的通病。因此,公司的后续服务要跟上,若客户不满意,我们就只能更换人。此外,一个月至少要进行一次电话家访,及时了解客户反馈。
本人还是推荐去看下前段时间胡歌主要的爱情职场电视剧《猎场》,里面的男主鼓励诱导传销被抓蹲大牢,出来后先是开的小职介所,一步步通过自己的努力走上猎头行业届出人头地,再来说说现实情况:前期准备工作,租个门面,地段人流大,最好外来人员多的区域,设备购买,像打印机器,电脑什么的,请一两个人力,总要找个人打个下手什么的,当然现在的网络可以共享资源,额,没看清题意,应该差不多啊。
家政公司首先,最好定好自己的服务范围,也就是确认好自己的细分市场,这样才能在竞争中获得更多的优势。要么,我们专做母婴护理;要么我们专做家庭保姆;要么我们就做办公保洁,其实这些都是可以细分下去的市场,很多人就是不明白,家政什么都能做岂不是更好。那样一来,什么都做首先客户认为你不专业,对于自身的发展也有很大局限,难以积聚企业力量,发展目标混乱。
家政服务是现在非常值得进入的一个行业,在越来越多的人进入中产阶级以后,家政服务的需求必然变得更加旺盛,越早进入这个行业的创业者已经开始转变思路并且进入创新阶段,经验对他们来说已经不再是问题。所以如果你对家政行业比较看好,我们建议最好早点进入这个行业,并且在没有太大竞争压力的小市场进行试运营——积累经验比什么都重要。
家政的活儿说简单也简单说难也难,很多情况下,我们招来的家政从业人员素质水平不高,如果连家政老板自己都觉得不行的人,那如何有资格去给客户服务,到时候投诉电话过来对家政企业来说是口碑上的巨大打击。不管是专业技能培训还是服务态度方面,我们都可以做的更好。在众多例子面前,家政从业人员的个人素质都是有很大提升空间的。






