去边平安夜，一男子来柜台打印交易流水，在柜台一笔笔核对，一直质疑钱支出有问题，每提出一笔质疑，都帮他解释支出的用途大概是什么。大概过了20多分钟，鉴于排队的人太多，我问他“先生您还有什么要办的嘛，如果没有的话，您可以坐在后面慢慢核对”结果他一个堂堂七尺男生，把东西摔在我面前，破口大骂，在你们银行存了这么多钱，催什么催，没看见我对账呢吗，忍你很久了，我要投诉你。懵，只是提示一下，真的没有在催，您要是愿意坐那儿，就继续坐，我正好可以休息何乐而不为，众人的平安夜，朋友圈里都在晒各种温馨幸福。只有自己才清楚这一天到底经历了什么。24号早上怀着一颗节日感恩的心，好好开工，一天下来，接待了80多个客户，就算忙的匆忙吃了几口饭，来不及喝口水，给客户回答的时候，依然有耐心。无奈总会遇到不讲理的客户，证件不全，导致业务没法办理，就说你找他麻烦，甚至破口大骂，当众失态的那一刻，他也失去了一个堂堂正正做人的尊严。真的不只是因为自己受了委屈而不开心，只是一想到因为客户至上的服务理念，纵容了一些人的无理取闹，同时伤害一些原本善意的心，就觉得很无奈。
两年前刚上班的时候遇到一个客户。当时我那个柜台上的麦克风扩音器出问题了，里面听外面说话就听不太清，有一个二三十岁的男客户来取钱，他告诉我金额以后我操作的时候就习惯性的问了一句，你好，请问是取五千块钱吗？然后他就炸了，很大声的说了句：一千！话都听不清楚还在这上班？我整个人都愣了，我没听清楚确实是我的问题，但是我又没给他取错钱，我有点get不到他这么愤怒的点在哪里，然后取完钱客户走了以后我就忍不住哭了，虽然很怂但是我的确是被他那一声怒吼吓哭的，当时刚上班，对工作和柜台外的客户都充满了热情，但是这件事真的有点打击到我了，就不能对我温柔点嘛。
一个三十几岁男顾客来到柜台，我说：你好，请问需要办理什么业务？他丢下一张银行卡说：存钱，然后就坐下来玩手机，我等了几十秒见他没拿现金出来的意思，我就问他请问你是存钱？还是取款？他很不耐烦的说当然是存款，我就问他你的现金呢？他就激动的说在卡里啊，我就说你是不是要取款啊？他就站起来大声的骂，我是存钱，不是取款，存钱，存钱，存钱，听不懂吗？你不会办理就叫其它人帮我办，别浪费我的时间，后来我们主管到他身边问他，你想怎么存钱？你说我们做，然后他从口袋里拿出一张纸条，纸条上有个账号，然后说从卡上存钱到这个账号里，我真的好想骂他，你说转账或者汇款不行吗？就给我一张卡，另外账号也没给，就说一句存钱，然后就顾着玩手机！
经常来我们网点的一个用户大叔，出了名的怕老婆，怕老婆到什么程度呢？来开户开个存折打算往里存私房钱，开完户把账号背下来之后就在大厅把折子烧了，存钱靠记忆力往账号里汇款，每次他一来我们就知道他是来补办存折取钱的，单子填的比我们都熟练，他老婆也是相当彪悍，彪悍到什么程度呢？她老婆每个月往大叔用来交社保的存折上打钱，前脚打钱后一脚大叔就来把钱取走了。后来他老婆就把交社保的折子没收了，没关系！大叔自己名下的折子可以挂失！然后我们网点每隔两三个月就会看见大叔老婆拧着大叔耳朵到网点来补办社保折子+打流水账单，并且警告我们不许再给大叔办挂失。
一客户开办卡，输完密码提示再输一次确认的时候，说 呀忘了！我说你刚输完密码就忘了？接下来就是反复的机器显示两次输入密码不一致，第三次，我说你记好了记清楚啊，那人说嗯，终于两次输入密码一致卡开出来了，那人说你把密码写下来给我，我说外面有纸和笔你自己写不就行了，我是万万没想到这个人竟然不知道密码是什么，刚才输了那么多次密码是干什么了，这个卡难道不是你开出来的吗，后来看到他在自助取款上大概就是去试密码了，试了几次都不对回来找我说密码忘了给我重置密码，无语极了。
去银行办储蓄卡，我知道他们用平板能办不收卡费的卡，结果大堂说平板不在家，然后我看见一个工作人员拿着平板为一个人办业务，我说那不是吗？大堂说不是，后来我寻思那就办个五元卡费的吧在柜台，结果这时进来一个阿姨，银行里拿平板的工作人员忙招呼说，是某某让你来的吧，你稍等我下，我用平板给你开卡没有卡费，到柜台上要收五元。我这个气呀，和大堂吵起来，我说要打投诉电话，然后大堂跑了，后来一个女的来和我对话自称银行经理，后来她让给我办了张免卡费的白金卡。银行的工作人员真是有好有坏。
