我曾经买回头客的华夫饼，下单两小时后就在揽收，一直等待十一天后还在揽收，问客服，说是已经转给仓库处理，又等了三天，还在没发货，又问一次，还是已经转给仓库处理，四天后还是包裹在揽收，这时候离我下单已经快二十天了，问客服还是转给仓库处理，我就说了句，你能不能换句词，天天转给仓库处理，这都快二十天了，结果客服还很委屈的回一句是不是人都是这样，尼玛的什么破店，当场申请退货退款，结果还不让退，直接申请淘宝小二介入，秒退款之后，又过了一个星期，突然来了一条某某快递网点已经收入包裹的信息，按这么算前前后后一个月，没有比这个更扯淡的了………网购最好选那些短时间内发货的，到时间不发货了可以投诉，最恶心的就是包裹一直显示在揽收假发货的，貌似目前这个只能和店铺客服沟通处理，淘宝客服处理不了
6年淘宝卖家，跟大家说下几个处理方案吧，首先你们可以看下他们是48或者是72小时发货的服务标志有没有。没有的话你等不住可以申请退款。如果对方不同意你可以等3天以后申请客服介入！如果你点退款卖家马上点发货你如果还需要的你可以等晚上9点左右看有没有物流信息，如果没有你直接跟卖家说你虚假发货，并且货到你也拒收，到时候运费什么的任何损失由卖家承担，说到运费，这里同学们画重点！只要是卖家有包邮服务的，哪怕宝贝没有任何问题你也不需要出一分钱！记住哈，别傻乎乎的自己掏。卖家不肯你直接投诉到淘宝。保证不用你运费。还有一点关于发货的。只要卖家承诺你今天拍下今天就能发货，不管他是写着48小时或者72小时，只要他承诺当天发货但是他没有发货你也可以投诉到淘宝，特别是商城！会送你抵扣积分类的。
不发货都不可恶，如实说明原因，双方沟通好就可以，我最不能容忍的是虚拟发货！前些日子又遇到一个虚拟发货的，买的时候说第二天发货，到第三天了问怎么还没发货，然后瞬间卖家就点发货了，我就怀疑是不是只出单没发货。然后我一次次查物流就是没有，卖家一次次的说稍后就会有物流，我网购十几年了，知道一定是虚拟发货，就让她们说实话，她们依旧一次次的说稍后就会有物流更新。终于前两天告诉我说没货！这一单我等，就等发货了好给一个如实的评价！可恶的虚拟发货，实质上就是欺骗！
我哥10月19 号结婚，我提前一个多星期买了双鞋，结果等到16号都没发货，中间我天天找客服，天天问，天天催，她答应了2次发货，答应发顺丰，都没做到，还有三天就结婚了，我还要提前一天走，快递到不了，我就申请了退款，也不给处理，然后我就投诉了，客服联系我了，让我撤销投诉，她给发货，我答应了，还是没发货，然后淘宝处理了，补偿我5000个积分，也退款了
这个看店内通知，如果客服没反应也不发货，正常的话你的订单在系统中是超过一定时间会被系统自动撤销，钱原路退回，当然，你也可以投诉或要求管理介入……如果是那种表明了多长时间发货的，就多沟通一下。……要求质量的尽量在天猫店找，天猫店正规的你在点开店铺名后最下面会有各种联系电话，法人信息和营业执照的公示。多看看，多张个心，别自己什么都不看就下单
十月下旬我给我妈买了一双靴子，两三天都没发货，我问客服怎么还不发货，他说单号还没填，第二天我有问他咋还没发货 他说我现在给你填单号，当时我就退款不买了，钱退给我了，我就没管这事了，结果商家当天下午发货了，，过了一个礼拜，又是淘宝客服又是浙江邮政快递，一天打几个电话，淘宝问我收货了怎么还要退款，邮政快递问我你鞋子收到了吗！！！
