我去过,没有一个柜员!没有一个保安!甚至,没有一个大堂经理!取而代之的是更高效率,懂你所用的智能柜员机。并且90%以上现金及非现金业务都能办理。如果遇到复杂的环节,带上耳机和眼镜,可以实现远程一对一办理。
在银行工作的我比较有发言权,无人银行的运营,一方面降低银行运营成本,另一方面,也促进银行业务无纸化、数字化,以及人脸数据库等基础设施的补充和建设,这些都是业务智能化前提。
我觉得还是需要长时间的引导才行,并且不能像之前的无人店来对待,毕竟能够第一次、第二次使用机器就能明白的人是少数,普通大众非机器、软件专家,是需要普及学习的。
不太好,对于银行服务来讲,多多少少还是需要至少1个人的服务状态,因为毕竟关系到金钱利益关系。比如操作不便引起的“吞卡”,又比如不会使用现象,又比如机器出现事故等情况。
我认无人银行并不能很普及。因为很多业务还是需要人工来操作。而且不是每个人都能玩转高科技。能玩转高科技,并且熟练操作各种设备的只能是少部分的人。
在上海以及大城市设无人银行是创举。相对市民素质较高,业务又较多,因地因人视情况设之,我认为很好,也是引领创新的举措之一。





