需不需要送货上门，要看客户的需求，客户需要送上门就要送上门，客户不需要送上门那就不用送。所以说快递员必须打电话询问快递应该怎么送，这是对客户最起码的尊重！现在的快递员已经基本不打电话了，有的甚至连快递柜都不放了，他们都是直接送给代收点或是菜鸟驿站，有的客户因为离存放快递的驿站太远了就会问快递员为什么不放到小区的快递柜里，快递员就撒谎说快递柜子满了放不进去了，我们这边有一个快递员自己开了个门店，现在在他门店一千米范围之内的快递他都直接放到他的店里不往小区送了，他不送的理由很奇葩，说是丰巢快递柜有人偷快递！由于我们的宽容大度导致了现在大多数快递员的服务态度极其恶劣，你都不敢问他为什么不打电话，问什么不送上门，什么时候能到？对于快递是否应该送货上门的话题，我觉得很好解决，现实中有一部分人觉得不需要送上门，那这类人在买快递的时候只要在送货地址上写清楚就行了（比如你想放快递柜就备注写上把快递放到快递柜，你想放到驿站或是超市代收点你就也备注上就行了）还有一部分人不方便下楼拿快递，或者是买了个大的物件拿不了等等这样的都需要快递员送货上门！快递送货上门这项服务是快递法所规定的，所以客户绝对的享有这项服务，快递员工作确实不容易，但是这不是我们应该考虑的，正所谓行有行规，既然他们选择了这个工作他们就该无条件的执行行业的规章制度，他们要是觉得待遇不好就应该找快递公司反应！都说快递员的工作不好干可是又有几个不干了的？他们一月七千以上的工资又有几个能比得了，在有些地方很多人闹着生命危险起早贪黑的工作也挣不过他们，所以大家没有必要为了这些事情困扰，这不是我们老百姓所能改变的事情，国家出台了相关的法律法规我们照着做就行了！
我干了四年快递现在已经脱坑了，因为我觉得这行越来越不好做了。对于送货上门的问题我感觉不是我们快递员说了算的，客户要求送货上门的也必须不情愿的送上门，没办法这都是快递公司的规定快递是无条件送货上门的除非你能让客户不投诉，随便你送哪。我见过太多因为快递员不送上门的导致和收件人发生口角，然后打快递公司总部电话确定核实服务态度问题的一律罚款500。我记得四年前那时候送快递根本没有多少投诉因为收件人根本不知道在哪里投诉，最多也只是找到快递站点发发牢骚也就没啥事了！现在不是了淘宝查看物流界面就能轻松点投诉，还有菜鸟裹裹界面菜鸟网络投诉还处理麻烦。对于送货上门的问题我觉得应该看收件人能不能理解快递员，对于一些不好说话认为自己花钱是大爷的我觉得还是乖乖给他送上去吧，免的给自己找麻烦。快递员永远是搞不赢收件人的，还有能别干快递的趁早转行，送外卖都比送快递强！这是我的忠诚劝告希望奋斗在一线辛苦的快递员重视起来，干了快递行业等你回过头想想你肯定后悔！
快递相关的法律是规定送货上门不用质疑的！但现实中通达系要全部送上门不现实。我在的公司去年国家规定必须送上门的时候，我们快递员问我们的老板是不是必须送上门，他说跟以前一样派送，他不敢要求我们必须送上门。但我们会灵活处理，必须送上门的是少数。故意刁难的我们也会送但我会严格的按法律规定的程序进行签收，本人持本人身份证签收(想想警察叔叔查你的身体证时的情形，不违反任何条款的)大多数人上班没在家的人是收不到的。其实我有快递的话是不会要求送上门的，原因我不说。快递公司说的你地址不详，是不是真的，你自己清楚。如果真不详真可以不送，不违反规定，详了可以要求派送投诉。门面不送快递员就是傻子。
其实送与不送真的那么难么～都说快递员是联系商家与客户的最后一根纽带～请问商家维护保养这根纽带了吗？客户呢？在乎过他们吗？双方都希望得到快递员全身心的服务，你们给快递员什么待遇了呢～～他们不要养家糊口么～～或者说在中国，根本就没有谁去关心这个群体，都只是在对他们提出要求～也许是国情如此吧～都说闯红灯的是送快递的送外卖的，到处乱窜的是他们，有想过他们为什么要这样，他们真的不知道闯红灯的危险系数吗？路上多少马路杀手～都在对这个群体提出要求的时候，谁去考虑过这个群体到底得到过什么～要求是越来越高，管理是越来越严苛，近乎于变态的制度压迫在这个行业上～谁去保护过他们，关心过他们～双十一要来啰～～都去想想吧～所有的快递柜，菜鸟驿站都不是免费的～
2018年5月开始实施的《快递暂行条例》，就从快递寄送件服务、快递员专业素质、保单赔偿等方面做了全面的规定。
面对快递员操作不当的行为，在《快递暂行条例》第二十五条里这样规定，经营快递的企业应当将快递投递到约定的收件地址、收件人或者指定收件人，并告知收件人或代收件人当面验收。收件人或者代收件人有权当面验货。
因此，快递员要将快递放在快递柜或代收点，有义务通过打电话或发短信的方式征得收件人同意再进行投放。如果未经同意投递，并造成损失，收货人有权向代收点或者快递公司索赔。
现在快递员都招不到，大部分都去送外卖了，还在要求送货上门，在这么僵持下去，这些站点都得关门大吉，我到希望现有的快递公司都停运几天，上帝门的想法就会改变一下，2005面圆通快递取快递跑5公里取，那都愿意去，现在就在小区门口快递点都不取，只能这么方便了，结果发现要求的更高了，你永远赶不上他们的要求，3个小时送30个快递，送一个不在家，打电话，快递柜子满了投不进去，就扔他家门口，他还怕丢，要求晚7点后派送，你都下班了，我加班给你送快递？态度不公平的行业就是快递，永远都是单方面的原因，永远都是快递员的原因
