综合来看，面对客户提出的无理要求，不要对抗、不要慌张，先表示意外，“啊”表情再夸张都不为过，然后表示“好麻烦哦，我做不了主，需要请示上级再给您答复。”最后索要回报：“您看看您有多少预算做这个事情呢？”这样就把可能是一场烦人的纷争，变成了一次双赢的合作，有了这样的谈判技巧，再也不怕被客户虐啦。
拒绝客户，不要咄咄逼人，有时可以采用委婉的语气拒绝他，这样才不至于使双方都很尴尬。总之，对客户不合理的要求予以拒绝实际上是对客户的一种负责，因为企业不可能长期对客户提供额外、不合理的服务。企业应该把有限的资源和精力放在自己应做的事情上。
看他的目的或动机？如果是谈判，好解决，把人和事分开，着眼于利益而不是立场，为共同利益创造选择方案，共同利益必须坚持客观的标准；如果是危及生命，先稳住对方，再找解决方法；如果是一般无理要求，必须拒绝，甚至反击。
最好做法是先恭维对方。例如当顾客提出一些不合理的要求时，你感到直接拒绝会影响生意，就可以使用恭维的口气，先称赞对方一番，再拒绝他的不合理要求。这样就不会让对方觉得不快，也不会伤害他的自尊。
最好做法是先恭维对方。例如当顾客提出一些不合理的要求时，你感到直接拒绝会影响生意，就可以使用恭维的口气，先称赞对方一番，再拒绝他的不合理要求。这样就不会让对方觉得不快，也不会伤害他的自尊。
先表明立场，跟他保持距离，每次议论这话题，你可以转移视线啊就说没听到，然后借话题错聊。既然是情非所愿，也可直接拒绝不回避，反正迟早都要面对。
