形象语言，表达心声的无声话语。形体语言在交际中比有声语言更具感染力，也许只是一种眼神，一次握手，一个微笑。能让别人觉得交流更加融洽，会说话还需会听，说话的另一半是聆听。会说的不如会听的，听明白别人要说什么才去回答。
恰到好处，精明人说话要掌握分寸。从某种意义上讲，人际关系常常体现在说话的艺术与分寸。随机应变，特定的场合、特定的交谈对象，需要采用特殊的讲话方式。尤其是当我们面对傲慢的人，懒散的人 迟钝的人，急躁的人，猜疑的人。
找准话题，让对方心灵产生共鸣。说话怎样才能打动人心，最简便的方法莫过于谈论对方最感兴趣的话题。谈论对方最感兴趣的东西，就等于找到双方沟通的通道，就可以与其产生心灵上的共鸣。
以曲为直，委婉的语言让人觉得中听。同样一个意思可以有不同的表达方式，当生拉硬扯不能说服别人时，巧妙转折反而有效。
自信是带有魔力的，即便没有也要给自己自信的心理暗示，因为自信可以让你的整个讲话过程听起来就会比较有质量、有水准。
充满感情，说话要投入让每句话都能打动人心，要打动人心就要自己动真情，委婉一点也可以提高自己的聊天能力。
