租车的具体管理是由出租车公司和交管部门进行的。关于乘客提到的抽烟及辱骂乘客、中途强制拼车的行为,建议其向出租车所在公司或出租车运管部门投诉。至于车牌不符的情况,由于乘客方未能提供证据,目前平台只对出租车司机进行了警告,“我们呼吁乘客如果遇到车牌不符的情况,应立即拒绝乘坐并留证联系客服,我们会根据平台规定对账号进行封禁。”
我怎么每次师傅都问一下可不可以捎人?也从来没有绕路的时候,都是顺道才捎的。每次我都说可以啊,上下班的点打车多不容易,干嘛那么叽叽呢?两好葛一好,给不给省钱就看什么样的师傅了,有的给省,就那最好了,不给省也会是跟平时一样的价儿,师傅多挣了,别人打着车了,你也不损失什么,做人,还是宽容点好。
投诉出租车驾驶员拒载、绕道、议价、拼客、车内吸烟等内容翔实,既有驾驶员的容貌,又有驾驶员的声音对话,或有车票、车牌照号、车门标或顶灯注明的所在公司等,能够作为有效证据,认定该车驾驶员违规运营,均依法对驾驶员进行了封车、罚款直至吊销客运资格证的严厉处罚。
用手机将过程摄录下来并将此视频上传到出租车网络投诉平台。依据《天津市客运出租汽车管理条例》有关规定,依法对这违规司机给予停运5天和罚款1000元的处理。
对于乘客所说的在驾驶过程中,司机存在吸烟和服务态度不好的情况,可以向我们反映车牌号,我们联系出租车所属的公司去落实解决此类问题。
遇到驾驶员违规运营时,尽量要用手机暗自拍录现场过程,画面和声音尽量清晰,客管部门可依此作为有效证据对违规驾驶员进行处理。





