说话是我们和客户沟通的方式之一，高强度的说话，会让我们的喉咙无法承受，所以平时会很刻意保护好自己的嗓子，不会吃太刺激的东西，例如太辣的东西，唱K的时候，就算再怎么开心，也会适当控制，不会用喊破喉咙的方式吼，开心是好事，但不要以影响工作为前提。
一入客服深似海，什么样的人，都接到过，有礼貌的，友善的、有贴心的，也有贪婪的，恶心型、骚扰型，总之服务客户如人饮水，冷暖自知，这很正常的，林子大了，什么鸟都有，更何况我们一天接触超过150个不同的人，说不同的话。
不能听太高音量的音乐，否则耳鸣会很厉害，能安静的时候，就选择安静，当然，这一点因人而异，有些同事喜欢热闹，就算下班之后，也会一样选择去疯狂，只能说，年轻就是资本了，大叔上了年纪，喜欢安静。
排班的特殊性，注定无法在每一个公众假期、周末和家人、朋友呆在一起，开始不适应，慢慢接受了，毕竟每个行业，都有自己的属性，理解就好，不过近几年人工服务需求萎缩，休假名额增多了，看来是好事。
随着对客服的了解，对其他行业客服回答错误或者体验不好的情况一笑而过，不行就打多一遍，或者自行通过短信、网站、公众平台寻求答案，过度信赖人工服务，会让自己很被动。
早年移动在不同的发展的阶段，会有不同的号段，能轻易的根据来电号码，判断出使用的年限，往往有90%的准确率。
