我是一个便利店的收银员。上周有一个顾客过来退他的牛奶,说牛奶有一股怪味,不能喝。我很委婉的跟他说,你看一下生产日期是不是有问题?然后就尴尬又不失礼貌的解决了这个问题。
东西过期了,虽然尴尬,但是我必须不失礼貌的告诉客人东西是过期的,我会直接说,然后道歉因为自己的疏忽这才没有下架。
想要尴尬,而不是礼貌的告诉客人这东西是过期的,那么首先你就要委婉的说这个产品,它的生产日期是多会。
我会跟客人说:尊敬的顾客您好,对不起,由于我们的失误,给您上错了菜,请允许我们再为您重新上一份。
我会告诉客人说:不好意思,先生,这件东西我建议您不要使用。您看这里有新日期的要不要考虑一下?
保持微笑的说:对不起啊,这份东西在冰箱里呆久了,和冰箱有些感情,我再给您换个新来的可以吗?






