向人民法院提起诉讼。同时，还要注意和掌握诉讼时效。根据我国《民法通则》的有关规定，身体受到损害要求民事赔偿和寄存财物丢失或者毁损的诉讼时效期间为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年。据此，当消费者的权益受到侵害时，一定要及时地向法院提出诉讼请求。否则，有理也会输掉官司。
有次去某品牌专柜去买衣服，回家后按照网上的辨别真假攻略辨别出是假货，然后就拿衣服会专柜去退并要求赔偿，专柜人员拒不承认说是我们掉包了，我很干脆的就打了投诉电话，之后消费者协会的工作人员来了之后多方取证确实是专柜卖假货，勒令专柜按照假一赔十的规定赔了我们十倍的钱。
向消费者协会或是工商局投诉，上次在餐馆吃东西中，吃着吃着，碗里面浮出了好几个未知名的小动物尸体，我家人点的那碗也是，而餐馆是挂牌经营的，我们找老板老板拒不承认，我就直接投诉了，几天后工商局来调查，发现事实就是餐馆的问题，当时就强制老板给我们赔偿了。
消费者在自身合法权益受到侵害时，应该依据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益。首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。
投诉啊，消费者的投诉都要以文字材料为准，包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称，或注明是无生产单位和地址的商品及各有关票据的复印件。
消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉，也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后，将消费者投诉的问题转交到被投诉单位，并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复。
