柜员犯的所有错误都犯过,取打存,转取现金存,没取直接存,多付款,取日元付人民币,忘打存折,哎呀!大脑失灵没办法,还好遇到的储户99.99%是好人,几乎每次都找回了,庆幸,所以对所有人都要好,因为不知道哪一天用到人家😭️
上柜快一年了,到现在依然大错小错不断,每每犯错都觉得人生黑暗,觉得自己一无是处,为什么就记得服务礼仪记不住让客户签字,记住让客户签字记不住传票盖印。。。深深怀疑是自己的性格不适合干这行还是自己太差。
取做成存,钱给客户了,尾箱少8万多(记住取一定要输密码)客户没签字,没写规定的一句话(办这样的业务时多次提醒自己,不行直接先在业务受理单上把这句话写了,办完后用这张打印)。
今天一上午都在回放监控,看看是不是少给客户钱了,竟然手续全程没问题,那到底是哪里出错了?怎么会他娘的长款啊?最怕客户气势汹汹的来投诉我昧他的钱,我真的不是故意的啊。
服务检测单手接递扣分(牢记各个要求,每个客户都达到标准的服务,时间长了就习惯成自然了)客户存定期,转账做成现金(犯过错之后每次都会特别关注这一点了。)
取做成存,忘给身份证,对公账户入错账,每次犯错的时候也觉得自己不适合干这份工作,还是一步步坚持下来了





