退票时需要携带乘客身份证和有效票，在航班离站规定时间24小时之前要求退票，收取的退票费由各航空公司自行决定，但最高不得超过机票价格的10%；在航班离站规定时间24小时以内，2小时之前退票，收取客票价10%的退票费；在航班离站规定时间2小时以内退票，收取客票价20%的退票费；在航班离站规定时间后退票按误机处理，收取客票价50%的退票费。
更改的方法有很多，可以在出票的地方改，如果更改的航班没有之前这么高的折扣的话就要选择价格高的，这就叫做升舱，如果相同舱位就不收费，如果是比较低的舱位不收钱，也不补差价。之后需要在国际航协专用的更改条上面填写信息就可以了。
在你想要改签的航班起飞前至少两小时到达机场，在你准备进入检票口的时候，告诉检票员你有一张时间稍后一点的机票，你希望改签到那一班飞机。如果你的请求符合该航空公司的政策，票务代理会将你的名字列入改签旅客名单中。
退票地点也是航空公司直属的柜台办理，若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。
规定3折以下的特价机票是不能改签的，4-9折的机票改签收取一定的费用，全价机票和头等舱随意改签。如果是由于航空公司的原因改签，都是没有任何限制的。
改签是两层意思，包括更改和签转。更改的意思是仍在买票的航空公司，行程不变，分为同等位舱的更改和升舱。签转则是签到另外的航空公司，行程可以做改变。
