除了顺丰快递之外，中国目前的其他快递都有这种情况发生。要问我怎么办，急件不差钱就让卖家发顺丰到付，不急就让卖家处理，卖家不积极直接申请退款。楼上其他办法都需要耗费大量时间精力。
曾经天天快递把我姐给我寄的东西弄丢了，在微信上邮政总局投诉的。虽然成功了也赔钱了。但是上面的处理结果居然是天天快递没错。呵呵，算了。以后再也不用天天快递了。
遇到快递丢失、货物破损的情况，第一时间通过官方途径投诉，一般有电话投诉、官方网站、公众号等几种方式。
务必自己接到邮政局的回访电话。无论快递公司是否已经解决你的问题。
如果是淘宝买的东西，那么让卖家去解决。你不要搞。你只要盯着卖家就行。
告诉快递公司，在网站上的内容请如实填写，不要把责任都推到顾客身上，我会去看你们的回复，如果内容不属实，我会继续投诉。
乐游小虾米
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