每个人都会遇到问题后拨打人工客服。而人工客服人员有限,每人每天需要接听电话数百个,基本处于通话状态,刚好你拨打电话时没有空闲客服人员,自然会没人接听。
可以打通的,但要分清时段。下班休息期间,客服也下班,只有少数值班工作人员。打不通,换个时段肯定有人接的。
一般小问题都无需人工客服处理,遇到不能处理的再拨打人工客服。如果打不通,换个时间段再打。
等几个工作日,超出五个工作日之后再次打客服电话,如果还是无人接听可以像有关部门申诉。
我认为打不通就打不通啊,反正以后有的是时间可以打啊,毕竟客服人数很少的。
反正有的时候电话直接打不通,然后那就只有投诉消费者协会了12315。





