先说我关心的细节是什么。前几天有人说，为什么这个店铺做什么连接都能起来。我说，我也不清楚，但是一定要说的话，他的5个手指都比你长。这就是电商。供应链，成本，团队，资金，4个维度的综合竞争。我关注的，是工作流程化，跟团队整体能力的提升。
我喜欢观察电商公司对重大舆情的反应速度和处理手法、以及后续的整改，价格战人人都会打、设计运营家家能挖，只有品牌的护城河是需要日积月累的，而且这东西很麻烦——小心翼翼维护许久也许不见奇效，但一旦差评爆发就如同堤溃雪崩。
看内部员工的精神状态，包括但不限于：前台妹子的颜值、零食茶点的丰富度、员工桌上的装饰和宠物（高压的公司很少有员工有心思打理盆栽宠物）等等。
一个电商，大致可以分为平台型、垂直型。继续细分，里面每个子业务都有不同的商业模式。 有的靠聚人气收平台费，有的靠低价销货降低主家库存，有的靠微利经营获取用户信息。等等。 商业模式的不同，决定了体验、供应链、财务和管理的不同。
页面活动改得快，运营设计弱不了，大促过后分数涨，客服记得多奖赏，过年还能照发货，仓库管理一定吊，短信微信感谢信，老客回头节节高。
网站运营方面：转换率、支付率、人均成交SKU数、访问深度、复购率、浏览回头率 客服：响应时间、询盘转换率 客户体验方面：、退款率、退款投诉率、发货错包率 整体：销售增长率、利润率、现金流、产品周转、团队。
