还记得我第一次去海底捞吃饭，当时是因为家人之前和朋友去过，告诉我这家店服务特别好，我中间去洗手间，女厕这边是阿姨，南厕那边是大叔，洗手的时候，帮你开水，挤洗手液，拿擦手纸，还提醒你用手霜之类的，这个服务当然对于海底捞来说，已经见怪不怪了，可是对于第一次去海底捞的我，还是着实惊讶了一番的，主要是服务这么周到，让我特别不好意思。有一次姐姐过生日，带着姐姐一家三口去海底捞吃饭，得知我们过生日之后，特意找来所有的服务员站在我们桌前给我们唱生日快乐歌，当时只有3岁的小外甥特别喜欢他家的柠檬水，就在服务员给倒水的时候说了一句，阿姨你们的柠檬水真好喝，然后一会服务员就给我拿来一个袋子，里面装着几倍柠檬水，说孩子喜欢，带回去给孩子喝吧。
有一次，我旁边桌的客人问你家有没有酸奶，服务员就去后面给那桌客人拿了两盒酸奶上桌，后来没一会就给我们桌也拿了两盒酸奶送过来，跟我说，给您喝酸奶，我一再说我不需要，但是服务员说如果您现在不想喝可以带回家去。有一天晚上，差不多八点多我去海底捞吃饭，吃饭的功夫开始下了超大的雨，走的时候看到大雨彻底懵了，正发愁呢，服务员跟我确认是不是要回家，能否打车，然后就去路边帮我拦出租车，出租车到了之后，因为没办法到店门口，他打着伞把我送到车上，还给了我一把伞，说下车的时候打。
前些日子我和我老婆去吃海底捞火锅，我因为有点抗拒拔牙，所以智齿搅和的我有点闹心，不敢喝酸梅汤、柠檬汁这种酸酸的东西怕会牙疼，所以我老婆喝那些饮料，我自己喝白水。结果就在我们用餐的差不多一个小时左右的时间里，就有不同的服务人员来给我端过来各种鲜榨果汁和菊花茶之类的东西。他们要么是以为我对店里的饮料不满意，要么是以为我喉咙痛，所以才给我一些鲜榨果汁。在我解释了我是因为怕牙痛之后，就开始换菊花茶之类的东西送过来，有没有用就不说了，这样的用心服务是值得肯定的。
晚上请客吃饭，饭点自然要排队，我们几个人拿了号就在门口等号区坐着，突然发现有的比我们晚来的都进去了，有些诧异，非常气愤去找服务员，负责排号区的那个服务员，当时特别特别的忙，正在给我解释的时候正好经理过来了，问清楚情况以后，立刻帮我协调，很快找了一个位置给我安排坐下了，后来我正常吃饭和朋友聊天都要忘记这事了，这时候这个经理走过来，为刚才的事情专门给我道歉，并呈上自己的名片，说以后每次来都可以给我打折，还给我拿了五六袋海底捞的锅底。
去洗手间，当时第一次去海底捞的洗手间，虽然之前有朋友和自己提前讲过但还是有点。快到卫生间，忽然看到洗手池旁边站着一位阿姨。阿姨伸手：“向前走左转。”我：“嗯嗯，谢谢。”出来以后要洗手阿姨把手龙头打开，我：“额，谢谢。”阿姨把手放在洗手液按压口上面，我伸手：“谢谢。”洗完手阿姨已经叠完擦手用的纸准备给我了。我：“谢谢，谢谢。”第一次海底捞洗手间经历，确实无微不至，但阿姨那么大年纪，让她一直给自己服务确实心里很过意不去。
平时去海底捞店面就餐多是避开吃饭的高峰期，所以除了入座送手机保护袋、发箍、围裙、热毛巾，饮料喝一半就立马有人上来给你倒满，也没有遇上过什么特别让人意外的服务体验。直到有次吃火锅时服务员小哥帮我们上了一盘酥黄豆，越咂吧越香的那种，我一直跟我老公说这个黄豆好好吃。然后，等我们结账要走的时候，小哥默默的递来一盒打包好的酥黄豆给我，我这个三十几岁的老阿姨生平第一次遇上这种待遇，比上街被小朋友叫姐姐还开心。
