无法满足请摆明事实,说明情况,并给出可行方案。对同事细小琐事,直接说不。正经事,说明拒绝理由。事后不要把自己的拒绝当作亏欠,待人的态度上要保持之前的惯性。若拒绝确实使对方陷入困境与难堪,请顿烧烤或者自助餐吧。小事也不会求你。要么是紧急的事,要么是正经的事。不能急着拒绝。要说会回去考虑考虑,但別抱什么希望。仔细考虑后若仍需拒绝,那就说不。但最好可以给出其他可以补救的措施。总之,你的拒绝给对方带来的困难越大,你的补偿成本就要越高。比如更详尽的其他可行方案、更多方位的服务与安抚、更亲和友善的态度与制度等。不卑不亢。都是出来赚钱的,没什么恩怨,对事不对人。
如果非直系领导,是你直系领导的上级,你第一件事是向直系领导汇报。否则,你不做是拒绝领导安排工作,做了是越级处理工作,会给你直系领导难堪。如果非直系领导,是你直系领导平级,你也要第一时间向直系领导汇报。就算这件事不做,也不能你去拒绝。最后,如果你实在不想接这个活,你的拒绝方式可以是:好的领导,没问题。但是麻烦您跟我们领导打个招呼,因为我们领导刚给我安排了个活,赶着办完。(总之就是表明自己特别想帮忙,但是身不由己、人微言轻,所以低头认怂,请他自己出面找你直系领导)。如果你直系领导接了他的活儿安排给你,那你干了也不会吃亏,因为你们领导知道你干嘛了。
两个单位,每次刚入职都遇到过这种问题,第一次是刚毕业,考到我们市的单位办公室岗位,试用期过后,领导问我想不想去人事科,一开始我是拒绝的,但是经过来人的提醒,让我说,服从领导的安排,然后表达自己的看法,说怕自己不能够胜任新岗位。在分管领导的要求下,我进入了人事岗位。在我现在看来,这其实是领导们统一已经帮你分好了岗位,只是询问一下你的看法,看你怎么回答,其实你不管怎么回答,你只有是服从才是最好的回答。
心理学家GembeckMJ,NesdaleD等在《JournalofAdolescence》发表的一篇论文中,有如下结论:拒绝敏感度高的人,如果接受到明确拒绝,他倾向认为自己不行,如果接受的是模糊拒绝,那他倾向认为拒绝他的人蓄意伤害他,内心深处会产生攻击对方的意愿。国内学者刘燊,赵艳林也发现,拒绝敏感在大学生认知评价和情绪调节中起重要作用。所以,对拒绝敏感度高的人,请一定不要使用模糊拒绝,要使用明确拒绝。虽然大部分人认为模糊拒绝显得更礼貌,这会让别人觉得你正在戏弄他,甚至是故意的。
佯装尽力,不了了之,当领导提出某种要求而属下又无法满足时,设法造成属下已尽全力的错觉,让领导自动放弃其要求,这也是一种好方法。
如果你拒绝了你的领导,首先你肯定得表达自己的歉意,其次你得编一个适当的理由,既可以拒绝他,又不让他难堪,你可以说自己能力有限,不能胜任,虽然自己很想帮领导的忙,可是担心把这件事做砸,充分表达自己的歉意。





