我不是反对这项功能，相反我觉得这个功能挺不错的。很多时候就是记个电话、地址，让对方等一下，开录音，您说吧，搞定。还有公事，收到通知，录下来，给有关部门去办等等。录音取证更不用说了。需要的时候很有用，反正都录着你根本不知道哪一次就用上了，大多数情况下我们不会遇到这种情况，但是有时还是会需要用到的，听喜欢这个功能的。
一般自己在打投诉电话或者和一些不信任的人通话时，会进行通话录音，投诉的时候要确保对方的反馈是否规范，并且录音保留对方的承诺，以便日后没有证据，再和怀疑的人通话时，及时录音可以保留对方当时的语音证据，避免被骗。
在呼叫系统中是存在这样一个部门，叫质检，他们的主要任务就是检查客服是否礼貌用语，处理问题是否准确规范，是否使用统一标准话术，处理问题是否准确及时…这些都是作为客服最基本的行为准则，可以通过录音来质检出他们是否专业，用心的去服务用户。一般这种情况时会用到通话录音，我觉得挺好的，起码可以利于问题的解决。
一般客服不是都对方录音的吗？当然我觉得客服一般不会就录音的问题抵赖，只是很多人业务不熟，或者推三阻四没有服务精神的。
会在记录一些特别重要的事情。
如果你是客服打电话录音是常事。
你不是客服自己会录音记录一些自己认为美好的事情
我会在老师给我布置任务的时候进行通话录音。结束通话以后，我再听着录音做一份笔记。这样做事情做的比较周到。
