跟商家客服沟通，发商品图片过去给商家核实，语气要温和有礼貌，不要过于强硬，问商家该怎么解决，是要补贴一部分钱，还是退货。如果你不想要这件货物的，就直接退货；如果你能接受这件货物，但还是不满相差过大的，看下商家的赔偿，你是否能够接受。
你可以和商家的客服进行沟通，如果商家的客服不理你，你可以去网购的APP拨打客服热线，
首先要把图片发给商家，告诉商家这个图片跟东西相差太大了，要他安排退货。
可以对商家要求退款，如果不退款的话可以通过网购平台进行投诉。
一切以实物为准 知道不？
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