对“拒绝”不要信以为真通常有些客户对并不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。 通常我碰到这样的回答，先停顿一下，不急于争辩，心里默念：“不要在意，继续前进”。然后微笑地对客户说：“哦，真是这样吗？”“看来您真的是这方面的行家，不知道有没有机会向您学习呢？“
做销售的被客户拒绝是很正常的事情，你必须要提高自己的抗压能力，而且不能太敏感了，不要一次失败就觉得自己不适合做销售。
我以前也做过电话销售，有时候刚说明自己是做什么产品的，客户就很反感挂了电话。后来我就去总结销售的话术，有时候换一种方式跟客户沟通，会让他更容易接受，你要多总结经验。
从事电话线上销售已经有一段时间了，发现这个行业真的很锻炼人的耐力和沟通技巧。现在很多客户很反感电话推销的打扰，客户要么不接要么脾气暴躁，甚至语言攻击。这些对电话销售人员来说都是时刻在经历的，但是能坚持下来也是很有好处的，面对负面消极情绪的忍耐力大大提升。
被客户拒绝倒没觉的有什么的，因为被拒绝惯了，10个电话9个是拒绝的。让人委屈的是，电话一过去，对方就接起电话 ，就一通乱骂，连躺在地下的十八代祖宗都不放过。每每遇到这样的客户，心情久久不能平复，感觉做了这份工作，很不孝阿，经常连累自己的家人被骂。
电话销售特别考验人的忍受能力和抗压能力，被客户反感的挂掉电话是很正常的情况，但是天天如此，难免积压负面情绪！多以自尊心要特别强大，要有一种强大的抗压能力，如果听不到十秒就被客户挂断了那么要考虑是不是自己的开场白有问题，多多积累经验，这次能说到10秒，下次就能说到15秒，每一次都是进步，早晚会碰到洽谈成功的客户，加油!
做销售不会拒绝是一件很正常的事情，而且做销售本身就有一定的挑战性，一开始就需要面对被拒绝的后果，假如自己这点承受能力都没有，那做销售就没有什么意义，也会说不适合这种行业，放平心态就好。
