赠品是指在消费者购买某一特定产品时随货免费赠赠品通常是附于商品包装内或另行包送或以很低价格出售的商品。装，随货赠送。例如，“乖乖”食品赠送玩具、“雀巢”奶粉赠送铅笔盒、“美的”空调赠送“美的”电饭煲都是赠品的例子。举办赠品活动时，赠品的选择相当重要，赠品必须是消费者喜欢的产品，而且又与一般市面上买得到的产品有所差异，以便能让消费者感受到赠品的价值感。赠品一词在我国近现代史中，最早出现于建国初期，原意为物品通过免费或相关条件被赠送或赠送之后，即可称该物品为赠品。建国初期，多用于外事赠送、会议纪念、职工福利、竣工纪念、开通纪念、奠基纪念等场合。对于广大民众，在当时社会较为广泛使用的常见赠品有；搪瓷脸盆、搪瓷茶缸、毛巾、挎包、塑料皮笔记本等日常用品，七十年代生人均有印象，这些赠品常被印上红色的“赠”字，亦有印上事件名称与日期的，中国改革开放之后，赠品的定义逐渐演变，特别是被广泛地应用到商业领域，在商业贸易往来中，赠品对促进买卖的达成、商品品牌的建立与传播，起着举足轻重的作用。赠品在商业领域中的应用主要指;购买商品时，可获得商家免费赠送的另一种物品，即为赠品。除此以外，在各种商业交往活动中，企业对顾客、合作商等免费派发馈赠的物品、食品品尝、商品试用，均可称其为赠品。近年来赠品市场上出现了一种新的市场：网上市场。这个就是电子商务在传统行业中起到重大作用的一种表现方式，作为全球首个综合行业商业信息集合平台，汇聚各行各业的代销产品展销信息、代理项目招商信息、直销产品供应信息等。具有能同时服务于经销商、代理商、采购商的特点。生意家是经销商、代理商资源最多的网站。其中：展吧更适合代销产品展销，招商更适合代理项目招商，供应更适合产品批零直销具有广告传播功能，比阿里巴巴等b2b，具有更多的经销商、代理商，较百度等搜索引擎，则是分类信息丰富、销售和招商功能强，经销商、采购商多。
尽管赠品未收费，但这是商场为扩大销量而采取的措施，，应该保证赠品能正常使用，按照相关法律规定，同样享受三包.三包范围消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；
2．不符合明示采用的产品标准要求；
3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；
4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；
5．产品修理两次仍不能正常使用。
赠品也是商品，也有自己的三包服务。但是因为赠品一般都不开发票，所以赠品只能按照其出厂时间来计算三包，而且因为没有发票等购机证明，只能享受保修服务，肯定无法享受退换货。所以，你这个情况肯定可以投诉。
最近也多次遇到京东售后问题，经常在京东买东西，一直没什么大问题。今年在京东买东西已经出现三次问题了，最近四单，两单有质量问题。联系售后，吞吞吐吐，丝毫没有解决问题的诚意，我是学生，总不能上课跑出去接电话吧，我已经把我没有课的时间告诉他们了，可他偏偏在我上课手机静音时打来。而且大多是我打电话去催，每次400的电话都打不进去，只好打归属地宿迁的电话，长途通话费就不少（毕竟客服磨蹭）！最近这次，我正在复习考试呢，哪有时间耗。不多说了，以后遇到类似问题，直接投诉！
