当你在听别人哭诉时，如果你是聚精会神的在听，那么说话人所说的话就会在一定程度上使你获益匪浅。因为你在聆听别人的话时，你总会思考为什么他会这么说，如果把你放到他的位置，让你来说，你又会怎样来进行。而且，每个人说话都有侧重点，把他的侧重点和你自己的观点融合到一起，试想像站在那个位置的是你，你会不会以更好的方法解决问题。这样你才能学会更多，更加全面的完善自己。
与人沟通的过程中，我们经常说要会做一个“倾听者”，这就要求我们不只是单纯地听说话人的声音，而要集中精力关注说话人的话语。“听”的行为有三个层次。首先是“闻”。这是指无需特别关注，也可以听到声音的层次。然后是“询”。这是主动去听，从对方那里获取信息的层次。最后才是真正意义上的“听”。这是倾听对方思想和主张的层次。这就是所谓的“倾听”。
必须营造氛围，正确地听到最后，进行理解。而营造氛围，就是要创造便于说话人说话的状态，也就是要从态度上表明听者“一直在听，请继续讲”。所谓正确，就是要排除多余的先入为主观念，接受对方说的话。所谓听到最后，就是不要提前下结论，任意进行扩大解释。所谓理解，就是理解说话人说过的内容和想法，并表现出认同感。
全身心地投入到谈话的氛围当中。要集中你的注意力，找个空闲的时间去谈话，避免其他事务分散你的注意力。如果听的时间久了，自己不耐烦了，就要尽力使自己平静下来，最起码你不要让对方感觉到你的不耐烦，如果你实在无法控制自己的情绪，你最好尽快结束这场谈话，等到你能平静下来的时候再继续。
要有耐心。朋友找你倾诉是信任你，对你有安全感才会和你倾诉，所以对于朋友一定要有耐心。直视对方。这样才会让对方觉得你在认真听，这样对方才会想再和你倾诉下去。认真的听对方说并且提出你的建议以及想法，他人的建议朋友往往容易听进去。
要成为一个合格的聆听者，首先，要学会聆听，静静的听对方说话，不要打岔，先安静的等待对方把话说完。对对方所诉说的事情，回答对话时不要发达自己站在哪一方。要客观存在，不表达你对问题的对错。要含糊带过。不标明立场。
