了解自己错在哪里。考虑一下自己到底在哪里出了错，伤害到了他人。清楚地认识到错误并做有针对性的道歉效果会更好。敢于承担责任。有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不是要去骗取别人的宽恕，你必须有责任感，勇于自责，勇于承认过失，才能够真心地道歉。用清楚和正确的文字，而非煽动性的文字。通常，受伤害者要的，无非是你承认错误，并且表明以后不会再发生此类伤害。因此，如用文字去道歉时，须注意：过多情绪的字眼，并没有帮助。道歉的重点在于：发出清楚、直接、诚恳的道歉信息。思考道歉的角度。道歉可以用角色对角色，或个人对个人的方式进行，看哪种状况比较容易。举例来说，公司里两位主管在语言上起了冲突，如果一方仍然对对方心中有气，可以站在职位角色的立场，向对方表达：“我们都在一家好的公司工作，我应该要更了解我们之间的差异。
我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来，即使对方仍然余怒未消，但对立气氛已经比较缓和。直截了当的道歉。某件事做错了，某句话说错了，可以开诚布公地直接向对方道歉。可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉，这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。如果你觉得道歉的话说不出口，可以用别的方式来代替。一束鲜花可使前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底，可以表明悔意，以示爱念不渝;大家不交谈，触摸也可传情达意，这就是所谓的“此时无声胜有声”。
而且千万不要在背后议论同事，即使有人开头，也要尽量避免这种话题，日常生活中遇到别人在你面前说另一个人的坏话时，千万要端正自己的态度，不要被她的话左右你的思想，更不能学习他的做法，这是同事间最大的忌讳，不仅伤害到别人，也给自己惹来一身的麻烦，同事之间以友好、和谐为重，这需要我们用心来经营。同时在工作和生活中要学会忍让，人与人之间要真诚“人心换人心，四两换半斤”就是这个意思。别人不愿和你在一起，一定是有不值得别人亲近的地方，不愿和你相处，一定你有讨厌人的地方。要反省自己言行是否有不妥的地方，是否对别人造成伤害，从而学会道歉，对接近对方，同时对方多一些沟通与交流。
在与同事沟通和交流之前必须要搞清谈话内容和事实，要洞悉同事的脸色和行动，要尊重对方的意见，不要说些对方不爱听的话语，要给对方留有说话的余地，适当保持积极的心态，主动去接触同事，用自己的真情和爱心尽可能的去帮助别人，使同事关系尽快地亲近起来。在同一个单位工作，彼此间免不了会有不愉快的事情发生，与同时发生矛盾后，争取积极主动找对方沟通，抛开昔日成见，真诚和善对待对方，刚开始时，对方可能心存介意。认为这是一个圈套，经过一段时间后矛盾就会解决。
首先，我们还是应该先反思自己。一般来说，得罪人是十分不好的行为，尤其是自己圈内的人。往往在以后会对自己有不小的影响。我们需要反思自己为什么会得罪他们。如果是自己的原因，我们就必须尽快的改变我们自身，把自己身上的缺点全部改掉。不然今天得罪的十几个人，明天可能把整个圈子的人全部得罪了。然后，看对方在圈子里面的地位如何，再看看自己在圈子里的地位。如果自己是圈子里的新人，而对方是圈子里有一定地位的人，那么事情就会十分的难办。但如果自己在圈子里有一定的地位，而对方只是一些没有什么名气地位的人，那么事情就会简单很多。只要保证类似的情况以后不再发生，那么也不会造成多大的影响。其次，如果造成的影响不大，那么我们就可以重头开始。这次事情的影响虽然不大，但是多多少少也有影响，我们需要用其他的方式把这些影响全部清除，在别人的心里重新树立一个新的形象。最后，如果造成的影响很大，而且没有办法补救，那么就果断的离开这个圈子吧。世界那么大，而这个圈子只是十分小的一个，总有一个更大的、更好的圈子可以接纳自己，而自己也能够在那个圈子里发挥更好的作用。
