一而再，再而三，这是做事情的时候经常会遇到的。尤其是在与客户联系的时候。有时候由于种种原因，客户没有回复。这个时候，就有必要与客户进行第二次联系。只是，第二次联系要注意一些技巧。
打电话之前要先调节好自己的心理状态，要抛下包袱，没有什么不好意思的。因为客户不回复不代表拒绝，有可能是没考虑清楚或者客户因为比较忙忘了这件事。因此，无论是客户已经拒绝或者是其他原因，都很有必要打第二次电话。要知道，刘备请诸葛亮出山还三顾茅庐呢。
另外，打电话之前要做一些准备，包括如何开场，怎么样对客户进行表述，还要设想一下客户大概会问些什么问题，要尽量做到心里有底。
电话接通之后，要先进行自我介绍，告诉客户是哪个公司的什么时候打电话联系过的，让客户能够第一时间回想起来。然后，就之前已经和客户描述过的问题或者产品，询问一下客户，是否还需要补充一些什么资料信息给他，或者是还有什么问题不清楚的。以这样的方式来摸清客户的真实意向。然后，根据具体的情况随之应变。
心态好的就把第二次电话当做第一次电话打好了，反正如果客户真的有事情的话，第二次他也不会接。所以也等他第二次拒绝的时候，就不要再打了，过一会儿他没有事情的时候会再打过来，或者没有非常紧急的事情的话那就等过段时间再去打。
如果客户接了电话的话，语气一定要温和，如果对方不太开心的话，那就开头先道个歉，并且说一些好话，等到对方心情平和一点之后再说事情。但是如果客户还有其他比较紧急的事情的话，那就长话短说，把事情跟他描述清楚就行。
频繁打电话是一种不礼貌的行为，次数多了会惹客户不开心，所以不到了万不得已的情况下少打电话。
发个信息也是挺妥当的，客户看到了自然就会回复的，而且也不会打扰他做事情，岂不是两全其美。我通常会这样做，每次跟别人打电话不回的时候，我都会发一个信息，一般都是过了一会儿就会回复我然后我再打过去。
