和人沟通的时候，行事简单，让人可以预期，知道你是什么样的人，在什么情况下会怎么做。人与人交往，真正重要的，是信任。这种信任未必是你通过能说会道，说漂亮话来取得的。我们往往会看看一些人嘴笨、人实诚，却能够有可以相互信任的朋友，有人能帮忙，因为大家都知道他们的为人，知道他们行事的规则，知道他们会怎么做，不会怎么做。越是诚恳，别人越能够感受到诚恳，获得正面反馈的几率，远大于获得负面反馈的几率。
我自我感觉情商相当高，但性格却不好，很多事情明明知道应该怎么做合适，但就是偏偏不想那么做，如果按照高情商的做法，我会觉得很委屈，所以，在别人看来，我是情商低的那种人。但同事朋友凡遇难题都找我去帮忙解决。很多事情一发生我就有了解决办法，就是因为性格高傲，偏偏要换一种解决方案，但我总能圆满解决问题。
人与人相处还真离不开情商。而情商最基本要素是要懂得换位思考和学会说话。一个人即使各方面都很优秀，但你说话伤人就不会得到别人的喜欢，也就很难在事业和生活中遇到贵人相助。因为病从口入，祸从口出。良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。要想情商高，就应做到己所不欲，勿施于人，遇事换位思考，从学会好好说话做起。
分寸很重要。比如，你会对自己人诚恳，对客户诚恳，但是你不可能把自己公司的秘密等等说给竞争对手，如果这样做这就不是诚恳，是愚蠢。你不会去算计对方，但是，也不能随便遇到什么人，就把自己家底搬出来。掌握好这样的分寸，只能在实践当中领悟。其实所谓诚恳，重要的是自己内在核心的态度，而不是在于外部的形式。
我认为有高智商的人，才会有高情商，真正的智商高才会情商高。智商是先天的，可能改变的可能性不大，但是情商是可以通过后天的学习，可以提高的，是有技巧可循的，平时生活中多观察那些情商高的人是怎么说话办事的，多留意，慢慢学。
换位思考及语言表达方式是情商的基本要素。情商如果用一句话概括就是人与人如何构建和谐关系问题。情商高的人往往人脉不错，事业比较顺利。据此，我通过多年的个人生活及工作经历，总结出换位思考及语言表达方式是情商的基本要素。
