这个理论认为人们在对待任何事情时，总会保持各种认知协调的倾向，保持自身态度与行为一致的动机。任何时间只要个人发现有两个认知彼此不能调和 一致时,就会产生心理矛盾,感觉到心理冲突。进而引起紧 张、烦闷和不安,转而形成一种内在的动机作用,促使个人放 弃或改变认知之一,而迁就另一种认知,以便消除冲突,以获 得内心的平衡,从而达到知识、信念、态度和行为的改变。
说服者要注重运用理解、倾听和双向沟通这三个方面的技能，正确理解被说服者的内心世界，这是有效说服的基础。在与说服对象交谈之前，应做好充分准备，搜集说服对象的相关资料，知己知彼方能百战百胜，充分了解说服对象，易于在谈话中找到对方的弱点及喜好，方便切入话题，掌控局面。
你在说服这个人之前，你要对他的个性特征、兴趣爱好等有比较深入的了解。想想看，如果跟你说话的人，对你内心的感受比较能理解，清楚的知道你对什么感兴趣的话，是不是谈话时更容易亲近对方呢？所以你在说服对方时，要懂得换位思考，了解清楚对方心理的真正想法。
我们不打无准备之战。如果我们想要说服一个人的话，就要提前想好策略，知道这个人的性格特征如何，心理想法是怎样的，如何能够更好的找到切入点等等，如果我们将谈判可能会遇到的各种情况和场景罗列出来的话，我们说服别人的成功几率会更高一些。
人往往很容易相信自己的眼光，经常不轻易间就“以貌取人”。所以，如果你要去跟你的客户谈判，说服他们跟你签单的话，此时你一定要注重你的仪表，做到风度翩翩，彬彬有礼。一个懂得修饰和打扮自己的人，往往更容易吸引别人的眼光，获得更多成功的可能。
不管你提出了怎样的观点，这个观点多么的犀利，你都应当举一些比较生动、典型的例子，这样对方在听取你的说法后，更容易产生其他的联想，认识会更深一层，自然有可能会跟随你的思维走，此时想要说服对方就比较容易了。
