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“喜欢一个人，始于颜值，陷于才华，忠于人品。”最近经常在网上看到这一句话。
这句话通常是被粉丝用来表达对偶像的喜爱，但我初次看到这句话就觉得深表认同，这句话其实适用于大部分场合。
在人际交往中，我们不难碰到这两类人：
一种人，他其貌不扬，但一开口，就能让人好感倍增，对其加分。
还有一种人，他外表出众，但一开口，聊不到三句便让人添堵，形象大减。
这不正是所谓的“始于外在，陷于内在”？在我们日常与人沟通的过程中，说话这件事所包含的内容，传递的思想，比你想象的还多。
因此，说话是门艺术绝不是夸张，它不仅决定了听者对你内在的评价和看法，还是个人素质修养的表现。
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生活中，你是否羡慕过这样的人？
他们善于表达，懂得如何更好地与人交谈。即便是持有完全相反的观点，也能用委婉的语气和事实，让你心甘情愿地被说服，打心底地相信他。
但是，自己想要做到这一点却很难。很多人遇到沟通的问题，会向身边的人取经，这时就有人给你传授各式各样的方法和经验。
比如，说话的时候，和对方保持眼神交流，频频点头以示尊重等等。
但TED演讲者Celeste Headlee告诉我们，这些流于表面的技巧、经验，其实根本没用，通通都是瞎扯淡。她指出，想要真正提升自己与他人的谈话质量，最关键的一个概念就是：对他人产生兴趣。
同时，针对这一概念，她提出了促进沟通的10个原则方法。下面，我就和大家一一分享，大家可以有选择地试一试。
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1、不要三心二意。
很多人有一个习惯就是，手机永远不离身，即使是正在和朋友聊天。这样的习惯不仅是对朋友的不尊重，也会严重降低谈话质量，让对方心烦。
当然，在Celeste提到的这一方法中，她指的不仅是单纯地放下手机、平板电脑等。而是指，在谈话过程中，我们要处在当下，进入那个情境中去。
不要想着想着你晚饭吃什么，或者其他任何与交谈没关系的事情。其实，用我们的话来说就是，不要身在曹营心在汉。
2、不要好为人师，准备好在谈话中学习。
很多人习惯在谈话之前，就确定好自己的观点，并极力把自己的看法灌输给他人。其实，这样的谈话是很没有意义的，因为在这样的前提下，你永远听不到他人的观点，也学不到新东西。
因此，建议你在进入每一次交流时，都假定自己可以学习到一些东西，抱着能从别人那里学到东西的态度去进入交谈。
始终记得：每个人都是某个方面的专家，每个人都有不为人知的精彩。在与别人交谈时，请永远准备大吃一惊，这样你一定能学到东西。
3、使用开放性的问题。
关于这一点，请参考记者采访的提问方式。以“谁”、“什么”、“何时”、“何地”、“为什么”或“如何”开始提问。如果你提出的询问，是复杂的，那么你将会得到一个简单的回答。
例如，你问对方“你当时恐惧吗？”，你得到的答案将是“是的”或者“不是”这类简单的回答。
但假如你请对方去描述，这样问对方：“那是什么样子？”“你感觉怎么样？”对方可能需要停下来想一想，而你会得到更有意思的回答。
因此，我们在谈话中，应该要多让对方去描述，毕竟对方才是了解情境的人。
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4、顺其自然。
我们都有这样的经历，在和某人坐在一起交谈时，我们会突然想起某些和谈话无关的内容，故事和想法不断向你涌来，然后我们就不再听了。
当你出现这样的情况时，如果是与对方有关的内容，你可以试着自然的询问出来。如果是与对方无关的，请不要让它们过多地在头脑中逗留。
5、 谨慎发言。
广播节目里的人，或者是一些公众人物，非常明白他们的谈话会被播放出去。所以他们对自己声称专业的地方，以及言之凿凿的东西会更加小心。
日常生活中，我们也要学着这样做。要知道谈话应该是负责任的行为。如果你不知道，就说你不知道。不要说自己不知道的，或不肯定的内容。
6、不要把自己的经历和别人比较。
生活中，很多人在谈话中都会不知不觉的这样做：
如果对方谈论失去了家人，马上开始说自己失去家人的事情；
如果对方在说工作上的困扰，马上开始说自己也多么讨厌工作......
类似这样的谈话方式，一定要避免。因为任何经历都是独一无二的，更重要的是，这不是在谈论你的事。
你不需要在此刻证明你多么能干，或者你经受了多少痛苦。 请记住，你只需要认真的倾听，交谈不是用来推销自己的。
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7、别重复表达。
尽量别重复自己的话。因为这实际上很咄咄逼人，也很无聊。
但我们很容易这样做。尤其是在工作交谈中，或者和孩子的交谈中。当我们想声明一个观点，就会换着方式不停地说。
请别这样。
8、少说废话。
别人不关心你要说的细节。
说白了，没人在乎故事中的那些年份、名字、日期等等，你努力试图在脑中回想的种种细节，其实别人不在乎。
人们只想知道你是谁、你是什么样的人、和你有什么共同点。
所以那些无聊的细节，请抛弃它。
9、简明扼要。
“好的交谈就像恰到好处的迷你裙，足够短，能够吸引人，又足够长，能够包纳主体”。
这就是谈话中的超短裙原则。提示我们不要长篇大论，过渡太长，最后才到重点，因为人们很容易对你的谈话丧失兴趣。
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10、认真倾听。
这是最重要的一条。
据统计，人平均每分钟说大约225个单词（英语）， 但我们每分钟可以听将近500个单词。
真正注意听别人讲，的确很耗费精力。但如果你不这么做，你们就不是在交谈，你们只不过是两个人在同一个地方，彼此嚷嚷毫不相关的话。
史蒂芬·柯维曾说：“我们大多数人都不是为了理解而倾听，我们为了回应而听。”
我们应该明白，谈话的目的是理解而不是回应。如果你嘴不停，你就学不到任何东西。在倾听中，你可以学到很多有趣而有用的东西，抱着这样的态度去倾听对方是对这场谈话的最大尊重。
好话一句三冬暖，“恶语伤人六月寒”，“祸从口出”，这些自古以来的谚语不无道理。以上10条原则，希望对大家的日常谈话能有所帮助。
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其实有些人心的并不坏，意图也是好的，可是却通常在说话上自己出卖了自己，害死了自己。说话，与人交流真的是一门艺术，我们从来都不可以小瞧它。因为有时候掌握了这些道理可以让自己做许多事情都事半功倍，少走了许多弯路。我们经常都会听到别人说好好说话，这几个字说来容易，做来可不容易。
首先，我们应当要做到，在说话时先整理自己的思绪，想好自己要说的是什么。回应别人向来都不用特别急躁，我们要在内心先构思好自己这么说对不对，会不会伤害到别人。特别是那种经常不经意间就把人伤得很深的那些人，更应该做到这一步，不要让急性子毁了自己。好朋友或许还能解释，但是假如日后在一些重要的场合自己说错话了，那才叫覆水难收。
其次，应当要控制好自己的情绪，不要随便就说脏话飙粗口。有的人真的特别容易激动，别人的一句话不合自己的心意，马上就站起来暴跳如雷，这样真的起不到一点作用。只会在许多事情越来越糟糕，切不可因为一时的冲动说出某些话来，因为它或许要用很多很多其他的话来弥补了。因为我们是人，所以能够控制。
最后，是在动作，神情等方面。每个人都喜欢跟和蔼友好的人相处，我们在说话的时候也应当总是保持微笑，不要一副别人欠了你几千万的嘴脸。我们每个人都是平等的，没有必要这样对待别人，除非你是众所周知的面瘫。
