一个人在商业交往中，如果能做到游刃有余，那么他必然会受到人们的欢迎。而要做到这一点，关键在于能够摆正自己在社交中的恰当位置。每一名推销员都要掌握一些与顾客交往的基本知识。因此，下列习惯一定要熟知： 商业交往中握手的一般惯例是女士先伸手，年长者先伸手，职位高者先伸手。但这些惯例并非一成不变，无论谁先伸手都是友好、问候的表示，而拒绝他人的握手是很不礼貌的。名片是商业交往中普遍使用的交际工具。设计名片时不应列太多的名头，应选用能够代表你身份的主要名头和通讯地址、电话等印上去即可，简单明了，朴实大方。在社交中，应把名片放在身上的衣袋里，以便于及时取出。
出示名片时，应将名片朝向对方，双手恭敬地递上；接受对方名片时，要道谢，并拿在手中看一遍，表示对对方的尊重。 参加商业约会，一定要做些准备，着重研究客人的情况，例如他的家庭、兴趣、才干和困难等等，以及其公司的业务、人事组织等情况。有位推销员在与顾客商谈之前，掌握了顾客公司的优点和缺点，便来个反客为主，向老板询问公司的前程。任何老板都有兴趣聆听别人为自己提供建设性意见。结果，两人会谈十分投机，这位推销员在短短时间里便成了该公司的最大顾客。 到了顾客的办公室，在客人未能即时接见时，千万不要滞留过久。一旦等得太久，秘书小姐会轻视你，而且，自己的信心又受到无限的摧残。你可以借故离开，另行再约会面的时间。 在商场上一张会笑的脸可使你通行无阻。每天起床之后，对着镜子，笑上二十五秒钟。可以令你笑得自然和蔼，使初相识的朋友没法抗拒你，乐于和你亲近。初次会见的严肃隔阂，往往因为你的笑容而减低。 切忌向初识的朋友提意见或进行批评。无论是善意或恶意的批评，一定要避免。在社交圈中，我们首先要放下自己的成见，无论对方的见解是不是合乎自己的原则，也要努力地去倾听和容忍。
方法有以下几点：鼓励顾客谈论自己这能使自己获得可资参考的信息。“你觉得……如何？”询问对方问题并聆听 (还要记住）对方的回答，你能使人觉得他们的生活经历对你是有益处的。下次遇到这 些人只要提到一些显著的事例，就能表明你很在乎他们。显示真诚的兴趣 ,询问密切相关的问题就能建立良好的关系。“什么事让你想起了那事呢？ ”在 意顾客的偏好并建立共同之处就能表明自己与之休戚相关。“我知道这件事你很反 感……”直呼其名与人交谈时，直呼其名给交流沟通以个性色彩，非常平易亲切。人的名字是人的 性格中不可或缺的重要组成部分，交谈时使用名字表明你很关心他们，把他们作为单个 的人来看。这不仅使人觉得自己非常重要，而且还使得他们感到你和蔼可亲，平易近人。当然也要考虑对方是否忌讳这一点。相信顾客很重要把顾客当回事看待是良好沟通的核心部分。只要你不辞劳苦地向人表明自己很尊 重他们，他们说话时全神贯注并表现出非常欣赏的神态，就能使他们觉得自己很重要， 你就能“芝麻开门”般地进人他们的心灵了。每当你觉得顾客很重要时，就必须把这种看法表现出来，以使顾客觉得他们更有价值。这还意味着他们更有可能与你合作。当这种情况发生时，就可以认为沟通的效果是最好的。
与客户交往的过程中，销售员不但要让客户相信你，还要让客户喜欢你，这样你才会有机会与他成交。那么，销售员如何才能博得客户喜欢?下文就介绍了让客户喜欢的五大技巧，可供参考，希望对大家能有所帮助。卡耐基先生曾在《人性的弱点》中写了一篇《如何使人喜欢你》。文中列出了六张处方：学会真诚地关心他人;不要忘记微笑;千万别忘记他人的姓名;学会倾听他人的讲话;迎合他人的兴趣和让他人感到自己重要。其实，要想赢得客户喜欢也是如此。销售员尊重和认同客户并不是阿谀献媚，而是一种发自内心的体贴和关怀，是一种内涵和教养。每个人都需要被尊重，只有你尊重客户，对方才会以同样的态度对你。作为一名销售员，只有对客户负责，关心、体谅他，让客户看出你是一个值得交往的朋友，客户才能把你当成自己的朋友，促使彼此之间的关系更加亲密，这样才能有把握抓住机会。
