1.先向小区内的业主委员会（如果没有成立根据条件再择期成立）或物业公司书面提出质疑并让物业人员最好物业经理签字（递交过程录手机视频）；
2.物业没有给出明确的文件条款说明，再向辖区内的社区居委会书面投诉，恳请协调解决；
3.在社区协调后再向当地的物业管理科书面投诉（多联络业主联名）；
4.在物业管理科还未明确解答协调后再向市长热线12345书面投诉。
物业乱收费的话就可以到相关的部门去。举报，让相关部门来进行仲裁，或者来对他进行一些惩罚，实在不行的话可以把他告上法院，用法律的手段来解决这个问题。
物业乱收费的话，可以集合部分业主，然后和物业谈一谈，如果他还是不能够改掉这个问题的话，你们可以和相关管理局反应。
我会找一些相关的部门进行投诉，如果还是不行的话，就进行起诉找一些证据吧，证据留好，到时候会起到一些效果。
这种现象就应该找相关的部门投诉他，物业不应该乱收费。因为本身物业费也是比较贵的，不应该再多。
最好的办法就是联合群众一起抵制他们，并且向有关部门进行举报。群众联合起来的力量还是很大的。
