客户能接受的是适当的幽默与玩笑，这样的对话可以缓解气氛，能拉近双方的距离，促进成交，但是如果只是一味的搞笑，而忽略了回答的专业性，则会适得其反，所以客服童鞋应当注意的是即使轻松的聊天当中与客服慢慢熟悉起来，但是在没有达成成交之前，不要哗众取宠，这样会让客户觉得你不专业，影响购物体验。
“重复开店”全名为“重复铺货式开店”，指的是同一卖家通过同时经营多家具有相同商品的店铺，达到重复铺货的目的，这时，淘宝核查到后，将会对此种开店行为和方式判定为“重复铺货式开店”。这种行为，严重干扰卖家正常经营秩序，并影响买家的购物体验，属于违规行为。
你确确实实在在回答客户的问题，例如“哦、恩恩、好“这样的回答，但是只是回答，却没有发现问题背后，客户所隐藏的需求，如果你的回答比他问的还要详细,那他才真正放心；同时这样的回答，会让客户觉得你是在敷衍他，直接影响客户的购物体验，造成跳失。
客户的等待是店铺的噩梦，超过2分钟以上的回复，转化率会大打折扣；等待或许是有原因，也许是客户的问题需要时间组织语言回答抑或是问题比较刁钻难回答，但是等待之后的回复也仅仅只是“哦、恩、好”这样的词汇，等于直接把客户拒之门外的节奏。
店铺花费不断增加，但是ROI无上升，且有所下滑，但是店铺营业额呈现不断上升趋势，如果此时我们过度考虑直通车ROI，而对于直通车流量有所限制，将会直接制约店铺营业的增长。
许多的掌柜会过分沉迷于操作的细节上，每一个关键词的出价、排位、折扣的设置都会去精雕细琢，吹毛求疵，但是即便如此却也难以看到成效，以至于为其所困，不明就理。
