医患关系难相处。作为实习生,要多看多学,少说。
遇见了医闹,也是一个历练吧。向前辈老师多请教,这时候看前辈怎么解决问题的,自己虚心学习一下。
我觉得作为一个实习生,你是没有什么发言权和决定权的,所以你最好是听你的老师的,在医院里应该有老师带你的,对吧?
老师让你做什么,就做什么啊。记住不和患者家属发生直接冲突,毕竟你在实习期间,如果有吵闹,可能会影响操行评定吧。
医生也好实习生也好,遇到医闹,最正确的措施就是迅速脱离现场,千万不要纠缠。然后向医院报告,让医院出面解决。如遇到袭击,迅速逃离,千万不要对打反抗,以自己不受伤为最高目的。如果反抗,就变成互殴,性质就变了,会被拘留,如烧伤超人阿宝,也可能会丧命,如某医院女军医。逃离即能保命,有不会被拘留,这样才能继续用你多年努力学到的知识为患者提供服务。
首先,不管是确实是医院的问题,还是家属在无理取闹,首要的都是先安抚医闹者的情绪,告诉他们有什么事医院领导一定会给他们一个满意的答复,然后如实上报上级,请上级来判断解决。切记,不要以个人身份代表医院对医闹者做出承诺,还有,自己的人身安全是最重要的,尽量避免肢体冲突。
医闹的确是非常让人头疼的问题,也是非常难以解决的一种社会现象,而这些医闹往往都是因为利用了病人家属的一些负面情绪而煽动他们闹事,最终让医院和医生妥协,从中谋取暴力的,所以实习生其实遇到这种事情真的没有太大的本事可以解决,最好是通知上面的领导和相关的民警进行处理。
说这么多干什么?????就一句话,我不清楚,我实习的,我找老师过来。搞定!还安抚情绪!?!?不达到目的是不可能平息对方情绪的,而且一个实习生说的越多,被套话越多,最后有可能就栽在这上面了,很多时候明明不是,因为实习生习惯性的嗯!人家就抓住不放了。
对于医闹,是非常棘手的事情,医院有时都不能很好的处理,更何况实习生,千万不要试图自己介入解决。最好的方法就是先保持镇静,稳住医闹的人,及时上报给自己的领导或医院办公室,把问题上交,由院方出面解决,这既是对自己的保护,也是为医院的负责。





