每天和不同的人聊天,解决不同的事情,感觉自己好有成就呀。
每天都会有很多客户问一些奇葩问题,你还不能不回,得罪了人家是会被举报的。
感觉自己像是一个垃圾桶,每天都会有一堆人骂。
面对任何人都要笑着和他们通话,对于那些调皮的人就很无语了。
做客服其实很苦很累,因为会接触到各种人,有些人真的很不讲理,受了委屈还要调整好心态,不能把情绪带给下一个顾客。
我有一次工作的时候突然打嗝了跟客户对话都是以下画风客户:“我这套餐怎么收费的”?我:“您..嗝(响亮的打嗝声!)..抱歉(质检要求比如接续过程中咳嗽了或者其他突发情况出现异常声音需要给客户道歉)的套餐..嗝(更响亮一声!)抱歉..”打嗝次数多到我都不好意思再说抱歉了。当时我很尴尬,就是那种一万年没有洗头出门见人的尴尬!但是又有点想笑(苦笑)...好在客户很有涵养一直当做没听见。






