每个人对自己都是如此简单，而对他人却是如此复杂。作为管理者，要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。了解员工，有一个从初级到高级阶段的程度区别，分为三个阶段：第一阶段：了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。第二阶段：当手下员工遇到困难，你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭，这就表明你对员工的认识更进一步。 第三阶段：知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临此种困境时，给予恰当的引导。 总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通和默契，这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要。聆听员工的心声，中小企业的管理者都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速的解决问题，但另一方面也会使管理人员一意孤行，听不进他人意见，导致决策失误。 在企业的管理中，聆听员工的心声，也是团结员工，调动积极性的重要途径。
一个员工的思想除了问题，会失去工作热情，要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应耐心的得去听取他的心声，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员，也应当采取聆听的办法，不应一味责难它们，而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后，才能对他们对症下药，妥善处理。管理方法经常创新。管理员工就象开汽车，司机在开车时需小心的看着指示器和路面，路面有新的变化，指示器的指针有变化，他就应转动方向盘，防止翻车撞人。管理员工也是如此，管理人员要让其员工在制定的轨道上运行，就要仔细观察、经常调整，以防止其出现偏误。在稳定的大企业中，管理者要多注意员工的各种变化，在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。而对于活跃的中小企业管理者而言，他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下属，也不能用哭定的模式去涉及企业的蓝图。
要想长期的激发员工的积极性，必须从制度上来解决，然后配合着和谐欢快，积极向上的工作环境，加上良性的竞争就可以解决了。
制度上，是否能给员工一定的升值加薪的机会，如何去奖励那些工作积极，表现突出的员工。还有就是员工工作积极，作为公司的领导是否能发现，并且给予一定的认可，哪怕只口头上的。工作环境，不要太压抑，否则大家每天都会比较低落，即使想积极工作也不能积极起来。心情愉快是提高效率的一个比较有效的办法。在同等级员工之间形成良性的竞争也是最有效的办法，相互督促，相互促进。奖罚分明，而且要公平公正，不能有了贡献不奖励，即使只是口头上的表扬，也是一种认可，通过情绪上的调动来提高大家的工作积极性。观察大家的情绪，如果有人积极性不高，要及时沟通，看看是什么问题，不然会相互之间影响，最后大家都情绪不高了。
员工工作的积极性，要让大家在工作中不断的获得成就感也是一件不错的事情，比如学到了新知识，在工作中解决了比较困难的问题。同事的表扬、领导的认可，金钱的奖励都是很好的办法。
作者：奚晓乔
公众号：奚晓乔（ID：xixiaoqiao2017)一个有料有干货的公众号。
真诚的赞美他们，你要知道人类天性中最深刻的冲动就是被人重视，世界上最容易抹杀一个人的就是上司的批评，批评起不要你要的效果，热切容易让人引起抵触心理，那怕你说的是对的，人家口头承认错误心里却会抵触你，批评对事不对人，直接批评是无庸的，因为她会使人采取防守的态度，并常常使他们竭力为自己边界。微笑的力量，依仗愉悦的脸，洋溢着好意与关心，它能展现你内新中最真诚的情感，这会使接触到你的人受到感染，用微笑来传播给你身边的没一个吧这会让内一授意非浅的！记住你员工的名字，常打招呼如：李某某，早上好啊！这会使他感觉到被重视，让人感觉亲切！随时关心员工，能做到这几点你就可以达到你的目的了，不要老想着如何改变他人，只要你改变自己，别人也会因你而改变！
如果激励员工的积极性。市面上有很多的书。但通过本人在实际的工作发现，物质不是解决问题的根本，今天如果只是用物质激励了员工，积极性在短期内是会收到效果，但时间久了，员工是为了物质干活。没有了物质他们就不会有任何的积极性。而且物质的激励会越来越大，因为人的物质欲望是不会得到满足的。但最后要做事先要问有没有奖金没有就不干。怎样提高员工的工作激情，企业在对于员工的管理中，往往有这样的困惑：一些在企业中表现较差的员工，到了其他企业工作的却有声有色，而且还成了优秀的员工。
