我是服务行业，遇到无理取闹的客户不在少数。我们的处理办法是：先把公司规章制度拿出来说事，虽然说对方肯定不会接受你的说法，但是你必要的态度还是要有的，其次是要在原则允许的基础上最大限度的满足客户的需求，尽量让他无理可挑。如果这些常规方法还解决不了问题，只能冷处理，不在搭理对方，等对方做出过激事情的时候再反击。
我有个无理取闹的奶奶，87了，本来身体健康，一家人开开心心生活在一起37年了。这几个月天天找茬欺负我爸妈。60多的老爸老妈每天都无奈的唉声叹气。我远嫁不在身边，总是电话里劝爸妈想开些，释怀些，可真的在家住一些日子，看着奶奶的各种作，各种难听的骂人，也是很无奈。除了劝家人想开些，没别的能做的。
从工作角度去分析，服务行业就要以客人为中心，无论客人提出或是做出怎样的行为举止，都得去尽量满足，因为开门做生意永远都要懂得微笑，实在太过分的就叫保安或是报警。如果你想图一时之快你也完全可以不顾一切的去出手教训他她，那么后果就是你将被开除公司，前提时你不在呼这份工作和这份收入的情况下。
俗话说吃人饽饽，受人搓搓，我一般都是忍着，事后跟朋友说发泄出来，骂两句，以后再遇见绝不上前，就算必须说话也是简单两句，有分歧找领导，我不会多说 况且我说的也不算。再就是不要跟喝醉酒的人讲道理解释啥的，离他远点保护自己，一个醉酒的你觉得他能听你掰扯嘛？！
我觉得人生总会碰到几个无理之人，你要是和他计较，你就是生不完的气，你这边烦的慌了脚，反倒是中了他的圈套，被他拉到同一水平，然后他用他丰富的无理脑回路来打败你，让你无所适从，更加愤怒反而又被他抓住把柄反将一军。掉入一个恶性循环。
我刚工作的时候，碰到那些无理取闹的客户，自己经常会被骂哭，即使不被骂哭，也会觉得很委屈自己事后想想又哭了。下班委屈地打电话给妈妈，妈妈也安慰不了我什么，只能说：你自己再小心一点啊。后来就不给妈妈打电话了，自己慢慢消化。
