有的时候我们不是讨厌销售的某句话而是讨厌他们的态度和语气。比如,说出“没钱别乱看”、“不讲价,能接受价格再试穿“的那副嘴脸,我真想投诉她。
1.我有钱,但是不会让你有提成
在我的认知里销售岗位就是为了替老板卖出去东西,她们主要的任务就是接待顾客、引导消费。可是在我作为高中生的时候真的看见了一个培训极差的售货员,要不是我当时年龄小我真的想叫店长出来说她。我清楚的记得当天是中午放学,我和闺蜜吃完饭就在商场里逛街,然后我就看到了一个手链蛮好看的,我就叫闺蜜快来看呀。当时在我看来这家品牌的很多东西都很时尚,造型也比较别致,很适合年轻女生。
可我万万没想到的是负责这个区域的销售告诉我”没钱别乱看“,听完她略带嘲讽的话之后我和闺蜜只能一脸懵比的离开。或许这个销售觉得我们挡她的柜台了吧,又或许觉得我们穿着校服买不起,总之销售人员的脸和这个品牌的好感被她践踏没了。而这家品牌我也因为她没了任何好感,除了别人送的以外我没往她家花一分钱,毕竟东西掉钻又爱黄,谁稀罕啊。现在回想起这件事来我都想回去告诉她一个几百块的手链就算我是高中生也买得起。
2.买衣服不试穿怎么买?
逛商场的时候有牌子的衣服都有试衣间,有折扣还有赠品。可是没有牌子的店铺找不到试衣间、不讲价还没赠品,最可怕的是当你满心欢喜的想消费时他告诉你“不讲价,能接受价格再试穿“。说真的,要是穿着好看哪怕你家这东西不值钱我也愿意买,但是这句话一出口那就再也别见了。
之前在大学城地下就有一个小姐姐,长的很好看品味也好,每回路过她家店铺的时候都会多看几眼她家的衣服,但仅限于多看。因为我去过一次并且她说的就是这句话,我转头就走了,不是一百五的裙子买不起,而是这个态度让人反感。同样一个地下商场为何你优越感如此强?
顾客最讨厌销售员用有色眼镜看人了,一问价格,立马变脸这个太贵了你买不起,要买便宜的出门右拐,要么就是买衣服,当你兴高采烈的挑衣服的时候,后面没发现合适的要离开,她会在背后故意大声说买不起就别摸啊,都摸脏了,边说还边拍衣服,搞的真像把衣服摸脏了一样,很恶心的嘴脸。
“我是站在你们的角度为你们考虑”这一类的话往往是顾客最不想听到的,彼此之间有利益冲突的时候很明显是很难做到为对方设身处地考虑。
顾客最讨厌销售人员说的话是,这是我们的新品,而且您试了之后肯定会感到效果非常不错的,这就是一种没有站在顾客的角度去考虑问题的说法。
我觉得这款产品非常适合你,销售员说这句话的时候,自己内心里是非常讨厌的,明明根本就不合适,还昧着良心说这样的话。
顾客最讨厌销售人员说的话有:1、你又买不起,不要把我们的产品搞坏了;2、看看这款产品吧,非常适合你。






