首先是无法打电话和发短信给顾客,其次是如果快超时了的话,点击不了送达,超时就扣钱,妥妥的。当然可以提前点送达,但是遇到不理解的顾客,一个投诉你提前点送达,几百块钱就没了,也是妥妥的。
顾客用手机点餐之后,因为个人原因,将收货地址改变。提前电话告知外卖小哥还好,不然等到送到指定地点之后,打电话说换地址了,这很烦的,如果手里面还有订单,可能会影响到后面的订单。
商家带来的麻烦,我们接到单去商家店里取餐,商家却“难产”,餐品做不出来,遇到麻烦了,商家打包不合理、使用的劣质餐具或密封性差的餐具,车子还没走几米,汤汁就洒出来,麻烦了。
客人自身带来的麻烦,取了餐风驰电掣、屁颠屁颠将饭菜送到顾客指定的地址,客人却失联了,门禁进不去、门铃按不了、电话关机或无法接通,麻烦了。
严格意义上讲,帮买东西不是什么麻烦事,同时也不是外卖员的职责,但是一部分顾客会在备注里面写明,一定要记得买啥,不然就差评!
空号、无法接通、关机、不接电话等等等等情况,地址写得详细还好,最无奈的是地址没有写清楚,那就只能等了。






